نظرة موحّدة ومترابطة على رحلة العميل عبر جميع نقاط التواصل

ترصد منصة لوسيديا لأتمتة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوكيلي إشارات العملاء، وتفهم متطلباتهم، وتعالج مشكلاتهم باستقلالية تامة منذ التفاعل الأول وحتى الإغلاق الناجح، من دون حاجة لتدخل بشري.

تعتمد المنصات التقليدية على أدوات متفرقة وتدخلات يدوية لتحويل التحليلات إلى قرارات. في المقابل، تجمع لوسيديا بين تحليل البيانات، وإدارة التفاعلات، والتنفيذ الآلي ضمن منصة واحدة خاضعة بالكامل لضوابط مؤسسية واضحة، ممّا يسرّع معالجة الطلبات ويقلّل التصعيد بين الفرق، لتنتقل مؤسستك فورًا من مرحلة التحليل إلى تحقيق النتائج.

بُنيت تقنية معالجة اللغة الطبيعية في لوسيديا للعربية من الأساس، ولم تُكيَّف انطلاقًا من نموذج إنجليزي. ودُرّبت على 17 لهجة عربية لتصل دقتها في تحليل المشاعر إلى 92%، وهي الأعلى في السوق.

نعم. صُمّمت لوسيديا للمؤسسات الملتزمة بأنظمة PDPL - NCA - GDPR - CCPA/CPRA. ومع البنية التحتية المستقلة لكل عميل واستضافة البيانات داخل المنطقة، تبقى بيانات عملائك ضمن نطاقك النظامي، مع سجلات تدقيق كاملة لكل خطوة.

معالجة 85% من التفاعلات باستقلالية تامة وبدون تصعيد، وحل 90% من الطلبات من أول تواصل، وخفض تكلفة الخدمة بنسبة 40%. وباعتماد كبرى المؤسسات في دول مجلس التعاون الخليجي والمنطقة على لوسيديا، تتحقق عوائد ملموسة على الاستثمار في أقل من 6 أشهر.