إضافات متخصصة توسّع إمكانات إدارة تجربة العملاء وفق احتياجاتك

مجموعات من المشاركين تتوافق مع معاييرك وجمهورك المستهدف.

وقت أقل في استقطاب المشاركين وجمع إجاباتهم.

معايير مرنة تتيح لك اختيار الجمهور بدقة بناءً على خصائصه الديموغرافية والسلوكية.

آراء مباشرة من الجمهور تدعم أبحاثك وقراراتك.

فهم أعمق لمشاعر العميل ونبرته، وكيف تتبدّل انفعالاته في أثناء المكالمة.

إنذار مبكر بعدم الرضا ونية الانتقال إلى منافس، وبالأسباب التي تتكرر وراء فقدان العملاء.

قراءة لكل محادثة تكشف مواطن التدريب وأنماط أداء الوكلاء.

مشكلات الخدمة المتكررة ومواطن التعثّر، مستخلصةً من محادثات العملاء.

رصد لحظي للإشارات إلى علامتك ومنافسيك في البث التلفزيوني والإذاعي المباشر.

نصوص مكتوبة للبث فور إذاعته، يسهل البحث فيها.

رؤية موحّدة لحضور علامتك ومنافسيك في القنوات الإذاعية والتلفزيونية.

إنذار مبكر بالقضايا الناشئة والإشارات الأشد خطرًا في البث.

طرق عرض للوحات التحكم مفصّلة بحسب الفرق والمناطق والحملات والأولويات.

متابعة لحظية للمشاعر والإشارات والحصة من النقاشات، وغيرها من المؤشرات الرئيسية.

طرق عرض معدّة للإدارة العليا، تجمع أهم مؤشرات الأداء والاتجاهات في مكان واحد.

التقاط مؤشرات علامتك وحملاتك والأزمات المحتملة فور ظهورها.

ربط مباشر بين لوسيديا وتطبيقات مؤسستك الحالية.

تبادل البيانات في الاتجاهين بين منصة لوسيديا وأنظمتك المؤسسية المرتبطة بها.

تكامل مرن مع عملياتك وأدواتك ومسارات عملك الحالية.