الرياض – المملكة العربية السعودية: فازت شركة «لوسيديا» بجائزة أفضل منصة لإدارة تجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي – السعودية 2025، من جوائز ”وورلد بيزنس“ العالمية، وذلك تقديراً لريادتها في تطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي باللغة العربية، ودورها في تمكين الشركات في المنطقة من تحويل بيانات العملاء المجزأة إلى رؤى فورية قابلة للتنفيذ.

تسلّط هذه الجائزة الضوء على الأهمية المتزايدة لإدارة تجربة العملاء (CXM) في منطقة الشرق الأوسط، حيث باتت تجربة العميل محركًا رئيسيًا لنمو الأعمال. ويُظهر الزخم العالمي المتنامي في هذا المجال أن المزيد من الشركات تتجه نحو الاستثمار في حلول CXM.

وتُظهر دراسة صادرة عن شركة «ماكينزي» أن الشركات التي تعطي الأولوية لتجربة العميل تتفوّق على منافسيها بنحو ٨٠٪ من حيث نمو الإيرادات، في حين تشير بيانات IDC إلى أن أكثر من ٦٠٪ من المؤسسات باتت تعتمد على منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء وتوجيه قرارات تطوير المنتجات.

وفيما تواصل لوسيديا مسيرتها المبنية على الابتكار والرؤية الواضحة، تأتي هذه الجائزة لتؤكّد التزامها بتطوير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُمكّن العلامات التجارية من التواصل الفعّال مع جمهورها، وفهم احتياجاته، وتحقيق النمو من خلال تجارب ذكية تستند إلى البيانات.

📌 للاطلاع على القائمة الكاملة للفائزين، اضغط هنا.

حول جوائز ”وورلد بيزنس“ العالمية

تكرّم جوائز ”وورلد بيزنس“ العالمية التميّز في الأداء، والابتكار، والريادة ضمن مختلف الأسواق العالمية.
ويتم اختيار الفائزين بناءً على الأثر، وقابلية التوسّع، ومدى ارتباط الحلول بتوجّهات القطاع.

‍