الاستماع الاجتماعي

تابع الحديث عن علامتك التجارية حتى في غياب الإشارات الصريحة إليها

يمكّنك الاستماع الاجتماعي من لوسيديا من متابعة المحادثات العامة وتحليلها والتفاعل معها عبر مختلف القنوات مباشرةً وباللغة العربية، بالإضافة إلى فهم السياق الثقافي وتوظيفه بدقة لتعزيز مصداقية تواصلك معهم.

تراقب ما يُقال عنك... لكن هل تنتبه حقًا لكل إشارة وتعليق،

أم أن بعضها يفوتك من دون أن تدري؟

هل تظهر المشكلات فقط بعد انتشارها بشكل واسع؟

هل مشاعر جمهورك غير واضحة، خصوصًا حين يتحدثون بالعربية؟

هل يباغتك المنافسون دائمًا بتكتيكات غير متوقعة؟

الاستماع الاجتماعي

يُطلعك على كل ما يُقال عنك، بتحليل دقيق للمحتوى العربي ومقارنات تعزز مكانتك.

استخلص من كل محادثة رقمية رؤى تقوي ميزتك التنافسية

Connected to the platforms you use daily

تكامل سلس مع كل المنصات التي تستخدمها يوميًا

تصدّر المشهد برؤى آنية وثاقبة

إدارة الأزمات

تنبّه للإشارات المبكرة للمخاطر، والمعلومات المضلّلة، والتغطية الإعلامية السلبية وتصرّف بسرعة لحماية سمعتك.

تحسين الحملات

تابع التفاعلات لحظة بلحظة، وعدّل الرسائل المنشورة عبر جميع القنوات أثناء سير الحملة.

رصد المواضيع الرائجة

اكتشف المواضيع الناشئة، وراقب تطور النقاش حولها، وحدّد ما يستحوذ على انتباه جمهورك.

تحليل الجمهور

حلّل السلوكيات والاهتمامات والانطباعات لتنتج محتوى مخصص يحقق أهدافك.

تحديد المؤثرين

اكتشف الأصوات المؤثرة في مجالك، وافهم كيف تشكّل تصوّر الناس عن علامتك التجارية.

دراسة المنافسين

قس معدلات التفاعل ومرات الظهور وحصتك من الحضور الرقمي، لتحدّد نقاط قوتك وفرص تطورك.

تكامل سلس مع منتجات لوسيديا الأخرى

شريكك الموثوق

لفهم الأسواق المستهدفة

بشكل فوري

الأسئلة الشائعة

تصفح جميع الأسئلة
ما هو الاستماع الاجتماعي؟

ترصد أداة الاستماع الاجتماعي المحادثات حول علامتك التجارية أو منافسيك أو المواضيع التي تهمّك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات، والمدوّنات، ومواقع الأخبار بشكل فوري.

ما هي المنصات التي ترصدها لوسيديا؟

ترصد لوسيديا منصّة إكس (تويتر سابقًا)، وإنستغرام، وفيسبوك، والتعليقات على يوتيوب، مع دعم متقدّم للتعرّف على اللهجات العربية المختلفة.

هل يمكنني مقارنة أدائي بأداء المنافسين؟

نعم. يمكنك مقارنة المشاعر ونسبة الظهور والمواضيع الرائجة لتحديد موقعك ومكانتك في السوق بكلّ وضوح.

هل يدعم الاستماع الاجتماعي التنبيهات الفورية؟

طبعًا. يمكنك إعداد تنبيهات فورية عند حدوث ارتفاع مفاجئ في عدد الإشارات الواردة عن علامتك، أو عند رصد انطباعات سلبية، أو كلمات مفتاحية رائجة.

هل يمكنني تحليل منشورات محدّدة أو تفاعل المؤثرين؟

نعم. من خلال خاصّيتي تحليل المنشور المفرد ورصد المؤثّرين، يمكنك تحليل أداء المنشورات بدقّة، وتتبّع المؤثرين البارزين الذين يقودون المحادثات حول علامتك.

هل يمكنني إنشاء تقارير آلية؟

نعم. تدعم لوسيديا جدولة التقارير والملخّصات الدورية عبر البريد الإلكتروني لتسهيل مشاركة الرؤى المخصّصة مع الفرق المعنية في الوقت المحدد.

هل يمكنني رصد الفعاليات المباشرة أو الهاشتاغات فور انطلاقهم؟

بالتأكيد. تتيح لك لوسيديا تتبع الفعاليات المباشرة والمواضيع الرائجة، والهاشتاغات لحظة بلحظة، وترسل تنبيهات فورية تساعدك على التفاعل بسرعة.

كيف تساعدني لوسيديا على تقييم أداء الحملات؟

يمكنك قياس التفاعل، والمشاعر، ومدى الوصول عبر المنصّات والهاشتاغات لتقييم أداء الحملات، وإجراء التعديلات المطلوبة بشكل فوري.

هل يمكنني ربط الاستماع الاجتماعي مع منتجات لوسيديا الأخرى؟

نعم. يمكن ربط أداة الاستماع الاجتماعي بسلاسة مع ملفات تعريف العملاء، والرصد الإعلامي، والاستبيانات، والدعم متعدد القنوات لتقديم تجربة موحدة وشاملة لفهم العملاء.

How does Lucidya do that ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What are the channels Lucidya supports ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What sets Lucidya apart?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What industries can use Lucidya?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

زوايا جديدة وأفكار مبتكرة لتجربة عملاء متفوقة

بادر بالخطوة الأولى نحو تجربة عملاء متميّزة