.svg){kind=logo}
.jpg)
.jpg)
واكب تطلعات عملائك مع لوسيديا عبر منصة موحّدة تجمع جهود فرقك في مكان واحد، سواء لإطلاق الحملات أو تحسين مستوى الخدمة أو تصميم منتجات رقمية جديدة.
افهم ما يدفع عملاءك لاتخاذ قراراتهم المالية، وحوّل هذه الرؤى إلى رسائل تسويقية مؤثرة عبر مختلف القنوات.
اكتشف فرصًا لتحسين الخدمة عبر رصد المشكلات المتكررة وتحليل المشاعر وتمكين فرقك من الاستجابة السريعة لها.
حلّل تطلعات عملائك، وارصد الاتجاهات الناشئة في القطاع المصرفي، وافهم توقعاتهم لتوجّه قراراتك الاستراتيجية بثقة.
استخدم بيانات العملاء للحصول على صورة أوضح حول متطلباتهم، واربط قيمة منتجاتك بأولوياتهم الاستراتيجية، وابتكر حلولًا مخصصة تعالج احتياجاتهم الفعلية.
كن مستعدًا دائمًا لمواجهة التحديات عبر خطوات استباقية تشمل رصد اتجاهات السوق، ومتابعة ثقة المستثمرين، ومراقبة النقاشات المحلية والعالمية حول علامتك.
سرعة الاستجابة للعملاء هي العامل الحاسم في كسب ثقتهم وولائهم. اجمع تفاعلاتك معهم عبر جميع قنوات التواصل في صندوق وارد موحّد يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
تكشف أدوات الاستبيان والاستماع الاجتماعي من لوسيديا ما يريده العملاء بالضبط، لتساعدك على تخصيص الخدمات المالية، وتطوير الاستراتيجيات الرقمية، وإطلاق المنتجات الجديدة بثقة.
يقدّم فريق لوسيديا المتخصص في تجربة العملاء الدعم لمؤسسات المالية لتحقيق أقصى استفادة من تفاعلاتها مع العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، من خلال ضبط المنصة بحسب احتياجات مؤسستك.
اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات عملائك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.
تحدث إلى خبرائنا
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
.svg)
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
.svg)
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
توحّد لوسيديا المحادثات مع العملاء من الاستبيانات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد الفرق على الاستجابة السريعة، ومعالجة القضايا بوضوح وشفافية، وبناء ولاء طويل الأمد.
نعم. ترصد لوسيديا انطباعات المستثمرين وثقة السوق والنقاشات التنظيمية عبر القنوات العربية والعالمية، وترسل تنبيهات فورية عند رصد بوادر أزمة أو فرص للتواصل الإيجابي.
تتيح ميزة ملفات التعريف للبنوك تصنيف العملاء بحسب فئاتهم وسلوكهم وانطباعاتهم، مما يساعد على تخصيص استراتيجيات إدارة الثروات، والعروض الائتمانية، والحملات التسويقية بما يناسب كل فئة.
بالتأكيد، من خلال تحليل الأنماط غير المعتادة في المحادثات أو ارتفاع الشكاوى، تقدّم لوسيديا إشعارات إنذار مبكرة تساعد الفرق المتخصصة في الكشف عن الاحتيال وإدارة المخاطر على التدخّل بسرعة وفعالية.
تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأدوات الامتثال، والمنصات المصرفية الرقمية، لضمان تدفّق سلس للرؤى ضمن الأنظمة التشغيلية في القطاع المصرفي.
نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إضافةً إلى معايير البيانات المصرفية المتقدمة. ويمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الأمان والجهات التنظيمية.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
.svg)
.png)
.svg)
%20with%20competitive%20intelligence_640x774.webp)
