واكب أداء منافسيك عبر منصة لوسيديا

منصة واحدة تدعم مؤسستك برؤى شاملة وأهداف واضحة

واكب تطلعات عملائك مع لوسيديا عبر منصة موحّدة تجمع جهود فرقك في مكان واحد، سواء لإطلاق الحملات أو تحسين مستوى الخدمة أو تصميم منتجات رقمية جديدة.

التسويق

حملات هادفة مبنيّة على تحليل مشاعر عملائك لحظة بلحظة

افهم ما يدفع عملاءك لاتخاذ قراراتهم المالية، وحوّل هذه الرؤى إلى رسائل تسويقية مؤثرة عبر مختلف القنوات.

المنتج المقترح:
خدمة العملاء

خدمة دعم متفوقة توفر لعملائك تجارب أفضل

اكتشف فرصًا لتحسين الخدمة عبر رصد المشكلات المتكررة وتحليل المشاعر وتمكين فرقك من الاستجابة السريعة لها.

المنتج المقترح:
البحث والرؤى الاستراتيجية

افهم الاحتياجات المالية المتغيرة لعملائك

حلّل تطلعات عملائك، وارصد الاتجاهات الناشئة في القطاع المصرفي، وافهم توقعاتهم لتوجّه قراراتك الاستراتيجية بثقة.

المنتج المقترح:
المبيعات

اجعل احتياجات عملائك الأساس الذي تبنى عليه استراتيجيتك

استخدم بيانات العملاء للحصول على صورة أوضح حول متطلباتهم، واربط قيمة منتجاتك بأولوياتهم الاستراتيجية، وابتكر حلولًا مخصصة تعالج احتياجاتهم الفعلية.

المنتج المقترح:

حلول تحسّن تجارب العملاء في القطاع المالي وتسرّع عملية اتخاذ القرارات الملائمة لتوقعاتهم​

راقب مؤشرات ثقة عملائك لحظة بلحظة لضمان استمراريتها

كن مستعدًا دائمًا لمواجهة التحديات عبر خطوات استباقية تشمل رصد اتجاهات السوق، ومتابعة ثقة المستثمرين، ومراقبة النقاشات المحلية والعالمية حول علامتك.

  • ارصد مشاعر عملائك وقس أداءك مقابل أفضل الممارسات.
  • حدّد التحديات التي تواجه مؤسستك عبر تنبيهات فورية.
  • تحليل النغمة والاتجاهات في اللهجات العربية.

استجب لعملائك بسرعة وسهّل عليهم الوصول إلى الدعم

سرعة الاستجابة للعملاء هي العامل الحاسم في كسب ثقتهم وولائهم. اجمع تفاعلاتك معهم عبر جميع قنوات التواصل في صندوق وارد موحّد يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

  • امنح الأولوية للاستفسارات العاجلة وفق المضمون أو نبرة الحديث.
  • استجب بسرعة أكبر بفضل أدوات معززة بالذكاء الاصطناعي.
  • استفد من ملاحظات الضيوف وتقييماتهم عبر استبيانات مؤتمتة.

حلول متكاملة لفهم السوق وتحليله

تكشف أدوات الاستبيان والاستماع الاجتماعي من لوسيديا ما يريده العملاء بالضبط، لتساعدك على تخصيص الخدمات المالية، وتطوير الاستراتيجيات الرقمية، وإطلاق المنتجات الجديدة بثقة.

  • اختبر المنتجات الجديدة من خلال استبيانات موجّهة.
  • صنّف بيانات كل العميل بحسب فئته أو قيمة محفظته الاستثمارية.
  • اكتشف الاحتياجات غير الملبّاة من خلال تحليل السلوك والآراء.

ضاعف قيمة خدماتك بمساعدة خبرائنا المتخصّصين

يقدّم فريق لوسيديا المتخصص في تجربة العملاء الدعم لمؤسسات المالية لتحقيق أقصى استفادة من تفاعلاتها مع العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، من خلال ضبط المنصة بحسب احتياجات مؤسستك.

  • احصل على رؤى أعمق حول العملاء عبر لوحات تحكم مخصصة.
  • اطلع على تقارير تفصيلية مُصنّفة بحسب القوة الشرائية لعملائك.
  • استفد من توجيه الخبراء المتخصصين لتطوير رؤى استراتيجية وتطبيقها بفعالية.

منصة واحدة لتواصل بلا حدود، بكلّ شفافية ووضوح

ما الذي يميّز لوسيديا

اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات عملائك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.​

تحدث إلى خبرائنا
اجمع بيانات عملائك عبر جميع القنوات في مكان واحد

منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.

واكب نمو مؤسستك إلى العالمية

تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.

احمِ بياناتك وفق أعلى معايير الأمان والامتثال

نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.

استجب فورًا بفضل ذكاء اصطناعي مبني على اللغة العربية

افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.

حقق انسجامًا متواصلًا بين أقسام مؤسستك

زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.

اجمع بيانات عملائك عبر جميع القنوات في مكان واحد

منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.

واكب نمو مؤسستك إلى العالمية

تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.

احمِ بياناتك وفق أعلى معايير الأمان والامتثال

نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.

استجب فورًا بفضل ذكاء اصطناعي مبني على اللغة العربية

افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.

حقق انسجامًا متواصلًا بين أقسام مؤسستك

زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.

تحليلات موثوقة ونتائج مثبتة

زر مركز الثقة

الأسئلة الشائعة

تصفح جميع الأسئلة
كيف تساعد لوسيديا البنوك والمؤسّسات المالية على تعزيز ثقة العملاء؟

توحّد لوسيديا المحادثات مع العملاء من الاستبيانات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد الفرق على الاستجابة السريعة، ومعالجة القضايا بوضوح وشفافية، وبناء ولاء طويل الأمد.

هل يمكن للوسيديا تتبّع مشاعر المستثمرين والعملاء بشكل فوري؟

نعم. ترصد لوسيديا انطباعات المستثمرين وثقة السوق والنقاشات التنظيمية عبر القنوات العربية والعالمية، وترسل تنبيهات فورية عند رصد بوادر أزمة أو فرص للتواصل الإيجابي.

كيف تدعم لوسيديا التصنيف الذكي للعملاء في إدارة الثروات والخدمات المصرفية للأفراد؟

تتيح ميزة ملفات التعريف للبنوك تصنيف العملاء بحسب فئاتهم وسلوكهم وانطباعاتهم، مما يساعد على تخصيص استراتيجيات إدارة الثروات، والعروض الائتمانية، والحملات التسويقية بما يناسب كل فئة.

هل يمكن للوسيديا المساعدة في كشف الاحتيال أو المخاطر الناشئة؟

بالتأكيد، من خلال تحليل الأنماط غير المعتادة في المحادثات أو ارتفاع الشكاوى، تقدّم لوسيديا إشعارات إنذار مبكرة تساعد الفرق المتخصصة في الكشف عن الاحتيال وإدارة المخاطر على التدخّل بسرعة وفعالية.

هل يمكن ربط لوسيديا مع الأنظمة المصرفية الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأدوات الامتثال، والمنصات المصرفية الرقمية، لضمان تدفّق سلس للرؤى ضمن الأنظمة التشغيلية في القطاع المصرفي.

هل تتوافق لوسيديا مع اللوائح المصرفية والمالية؟

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إضافةً إلى معايير البيانات المصرفية المتقدمة. ويمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الأمان والجهات التنظيمية.

How does Lucidya do that ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What are the channels Lucidya supports ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What sets Lucidya apart?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What industries can use Lucidya?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

زوايا جديدة وأفكار مبتكرة لتجربة عملاء متفوقة

بادر بالخطوة الأولى نحو تجربة عملاء متميّزة