.svg){kind=logo}
.jpg)
.jpg)
القطاع الحكومي
رؤية كاملة عن انطباعات الجمهور ومشاعرهم واحتياجاتهم
استشعر نبض الرأي العام المتقلّب، ودَع لوسيديا تكشف لك مشاعر الجمهور وآراءهم حول الخدمات عبر مختلف المنصات واللهجات ليتسنى لك تقديم خدمات عامة بثقة أكبر.
اطلب عرضًا توضيحيًا
لوسيديا تدعم جميع أقسام مؤسستك، سواء في مجال الوصول الرقمي أو متابعة ردود أفعال الرأي العام، بالأدوات اللازمة للاستماع والتعلم والتصرف بسرعة وثقة، وتقديم تجربة أفضل للمواطنين والمقيمين.
راقب التفاعل عبر الحملات وقنوات التواصل الاجتماعي، وصمّم رسائل تُثري المعرفة، وتبعث الطمأنينة، وتُدعّم جسور الثقة.
استثمر ملاحظات الجمهور من المحادثات وتفاعلات الدعم لتحسين إيصال الخدمات وتعزيز رضا المواطنين والمقيمين.
ادرس احتياجات المواطنين الفعلية، واستكشف توقعاتهم، واقرأ آراءهم حول الخدمات القائمة لتطوّر سياسات تخدم مصالحهم.
صنّف المواطنين والمقيمين وفق سلوكهم واهتماماتهم ومناطقهم الجغرافية لتزوّدهم بتحديثات مخصصة ومفيدة في الوقت المناسب.
ارصد ملاحظات الجمهور عبر شبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، لتتعرف على أولويات المواطنين، وترصد الأزمات مبكرًا، وتحسّن آلية تقديم الخدمات العامة.
اجمع استفسارات المواطنين من مختلف القنوات في صندوق وارد موحّد، ووجهها مباشرةً إلى الفريق المناسب، واستفد من الدعم المُولّد بالذكاء الاصطناعي.
حلل الاستبيانات الموجهة والبيانات السابقة للتحقق من فعالية السياسات، وقِس مستوى الرضا، وكيّف الخدمات العامة لتواكب الاحتياجات الفعلية للمواطنين.
تعاون مع خبرائنا في تجربة العملاء للحصول على تدريب مخصص لتهيئة فريق العمل، إلى جانب تقارير مفصلة، واستراتيجيات للتحسين المستمر لمستويات رضا المواطنين وثقتهم.
اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات مؤسستك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات المواطنين وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.
تحدث إلى خبرائنا
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تحليلات في الوقت الفعلي لتحقيق الشفافية والمساءلة في جميع المجالات.
بيانات المواطن الخاصة بك آمنة ومشفرة ومحمية.
.svg)
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
.svg)
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تحليلات في الوقت الفعلي لتحقيق الشفافية والمساءلة في جميع المجالات.
بيانات المواطن الخاصة بك آمنة ومشفرة ومحمية.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
توحّد لوسيديا الملاحظات الواردة من المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات الخدمات الحكومية، والاستبيانات، لتزوّد الجهات الحكومية برؤى فورية تمكّنها من معالجة القضايا بسرعة، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة.
نعم. من خلال تحليل الانطباعات وإعداد التنبيهات الفورية، ترصد لوسيديا أي ارتفاع مفاجئ في مؤشرات عدم الرضا، مما يمكّن الجهات الحكومية من الاستجابة بسرعة واتخاذ الإجراءات الوقائية قبل تدهور الرأي العام.
من خلال الرصد الفوري لقنوات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، تزوّد لوسيديا الفرق الحكومية برؤية واضحة تمكّنها من التعامل مع الشائعات، والاستجابة السريعة للطوارئ، والتواصل مع الجمهور بثقة وفعالية.
طبعًا. من خلال الاستبيانات الموجّهة ورصد آراء المواطنين، تتيح لوسيديا للجهات الحكومية قياس مدى رضا المواطنين عن السياسات القائمة، وفهم تأثيرها الفعلي، وتطويرها بناءً على احتياجاتهم الحقيقية.
من خلال رصد آراء المواطنين ومشاعرهم باللغتين العربية والإنجليزية، تُمكّن لوسيديا الجهات الحكومية من صياغة رسائل أكثر تجاوبًا وملاءمة، فتعزّز مصداقيتها وتُرسّخ ثقة المجتمع بها.
نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع الأنظمة الحكومية الحالية، وأنظمة إدارة الحالات، ومنصّات الخدمات الرقمية، مما يضمن تدفّق الرؤى بسلاسة داخل منظومة العمل الحكومية وتحسين جودة القرارات والخدمات.
نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. يمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لتلبية متطلبات الأمان والامتثال الصارمة الخاصة بالجهات الحكومية.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
.svg)
.png)
.svg)
%20with%20competitive%20intelligence_640x774.webp)
