واكب أداء منافسيك عبر منصة لوسيديا

منصة واحدة تدعم مؤسستك برؤى شاملة وأهداف واضحة

تمكّنك حلول لوسيديا من فهم احتياجات ضيوفك، وتحسين خدماتك، وتخصيص قوائم الطعام والعروض، لضمان تجربة ضيافة مرضية ومتميزة.

التسويق

اعرف ما يجذب الاهتمام ويكسب الثقة

تابع ما يعجب ضيوفك وما يتجاهلونه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وصمّم حملات هادفة تزيد التفاعل وتحمي صورة علامتك التجارية.

المنتج المقترح:
خدمة العملاء

ارتقِ بخدمتك عبر محادثاتك اليومية مع الضيوف

استفد من انطباعات ضيوفك وتعليقاتهم عبر المحادثات وطلبات الخدمة لتحسين التجارب، وسد الفجوات، ورفع مستوى الرضا.

المنتج المقترح:
البحث والرؤى الاستراتيجية

راعِ تفضيلات ضيوفك عند تصميم عروضك ليصبحوا زوارًا دائمين

حوِّل آراء ضيوفك وملاحظاتهم إلى أدوات لاختبار الأفكار الجديدة، وقياس فاعليتها، وتحسينها قبل تنفيذها على أرض الواقع.

المنتج المقترح:
المبيعات

امنح ضيوفك تجارب مخصّصة تلائم متطلباتهم

افهم تفضيلات ضيوفك وسلوكهم ومشاعرهم، وقدّم لهم ضيافة تشعرهم بأنهم في بيتهم الثاني.

المنتج المقترح:

منصة تحتضن تنوع ضيوفك وتمنحهم تجربة استثنائية

تابع مشاعر ضيوفك واحمِ سمعة علامتك

اكتشف مبكرًا انطباعات ضيوفك حول تجربتهم في كل المراحل وعبر مختلف القنوات، واستجب فورًا لملاحظاتهم لتحسين الخدمات ومعالجة التحديات والمحافظة على ثقتهم.

  • ارصد مشاعر ضيوفك لحظة بلحظة وبمختلف اللهجات العربية.
  • قيّم حضور علامتك وقوتها مقارنة بالمنافسين المحليين.
  • حدد نقاط ضعفك والمشكلات المحتملة عبر التنبيهات الفورية وتحليل التوجهات.

استجب لضيوفك بسرعة وفاعلية عبر جميع القنوات

تجمع لوسيديا تفاعلات الضيوف عبر جميع القنوات في صندوق وارد موحّد ومعزز بالذكاء الاصطناعي لحلّ المشكلات بسرعة وتفهّم.

  • امنح الأولوية للاستفسارات العاجلة وفق المضمون أو نبرة الحديث.
  • استجب بسرعة أكبر بفضل أدوات معززة بالذكاء الاصطناعي.
  • استفد من ملاحظات الضيوف وتقييماتهم عبر استبيانات مؤتمتة.

ابتكر تجارب جديدة مستندة إلى رؤى دقيقة

واكب تطوّر توقعات ضيوفك المستمر مع حلول لوسيديا التي ترصد المؤشرات عبر مختلف قطاعات الضيافة، لتبني تجارب أفضل، وتصمّم عروضًا مخصصة، وتتّخذ قرارات مدروسة بناءً على فهم عميق للسوق.

  • صنّف رؤى ضيوفك وفقًا لمعطيات مختلفة في ملفهم الشخصي.
  • اكتشف أنماط الإقامة والتجارب والخدمات التي يبحث عنها الضيوف.
  • اختبر إقبال الضيوف على علامتك باستخدام استبيانات موجّهة.

حوّل رؤاك إلى تجارب استثنائية بمساعدة خبرائنا

امنح فريقك رؤى دقيقة يغذيها الذكاء الاصطناعي، وتقارير مصممة لاحتياجاتك، واستشارات استراتيجية لتحويل البيانات إلى تجارب عملاء تبني الثقة وتعزّز الولاء.

  • احصل على تقارير مخصّصة بحسب المواسم وفئات العملاء.
  • استفد من تحليلات خبرائنا لتحويل البيانات إلى حملات فعّالة.
  • كيّف رؤاك وفق خصائص كل منطقة عبر لوحات تحكم مخصصة.

منصة واحدة لتواصل بلا حدود، بكلّ شفافية ووضوح

ما الذي يميّز لوسيديا

اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات ضيوفك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.​

تحدث إلى خبرائنا
اجمع بيانات عملائك عبر جميع القنوات في مكان واحد

منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.

واكب نمو مؤسستك إلى العالمية

تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.

احمِ بياناتك وفق أعلى معايير الأمان والامتثال

نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.

استجب فورًا بفضل ذكاء اصطناعي مبني على اللغة العربية

افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.

حقق انسجامًا متواصلًا بين أقسام مؤسستك

زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.​

اجمع بيانات عملائك عبر جميع القنوات في مكان واحد

منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.

واكب نمو مؤسستك إلى العالمية

تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.

احمِ بياناتك وفق أعلى معايير الأمان والامتثال

نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.

استجب فورًا بفضل ذكاء اصطناعي مبني على اللغة العربية

افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.

حقق انسجامًا متواصلًا بين أقسام مؤسستك

زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.​

تحليلات موثوقة ونتائج مثبتة

زر مركز الثقة

الأسئلة الشائعة

تصفح جميع الأسئلة
كيف تساعد لوسيديا شركات الضيافة والمطاعم على تحسين تجارب الضيوف؟

تجمع لوسيديا الملاحظات من التقييمات ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشات والاستبيانات في منصة واحدة، مما يساعد الفنادق والمطاعم على الاستجابة بشكل أسرع، وتحسين الخدمات، وتعزيز ولاء الضيوف.

هل تستطيع لوسيديا اكتشاف مؤشرات مبكرة لتجارب الضيوف السلبية؟

نعم. من خلال التحليل الفوري للانطباعات والمشاعر باللغتين العربية والإنجليزية، ترصد لوسيديا بوادر عدم الرضا في وقت مبكر، مما يمكّن الفرق من التدخّل قبل أن تتفاقم المشكلة وتتحوّل إلى شكوى علنية.

كيف تدعم لوسيديا الطلب الموسمي أو الطلب المرتبط بالفعاليات في مجال الضيافة؟

تتابع لوسيديا مشاعر الضيوف وأنماط الحجوزات خلال مواسم الذروة والفعاليات الكبرى، مما يساعد العلامات التجارية على التخطيط المسبق للموارد، وضبط الحملات والعروض الترويجية بشكل استباقي.

هل تساعد لوسيديا المطاعم والفنادق على تخصيص العروض؟

طبعًا. باستخدام ميزة ملفات التعريف، تصنّف لوسيديا الضيوف بحسب التفضيلات والسلوكيات والتفاعلات السابقة، مما يمكّن العلامات من تقديم عروض مخصّصة مثل اقتراحات قوائم الطعام، أو الترقيات، أو مزايا الولاء.

كيف تدعم لوسيديا فرص بيع الترقيات والإضافات في قطاعات الضيافة والمطاعم؟

من خلال تحليل سلوك الضيوف وانطباعاتهم، تمكّن لوسيديا فرق المبيعات من تحديد اللحظة المثالية لاقتراح الترقيات، مثل باقات الطعام الفاخرة، أو ترقية الغرف، أو التجارب الحصرية.

هل يمكن ربط لوسيديا بأنظمة الحجز والمبيعات؟

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة الحجز ونقاط البيع (POS)، لضمان ربط جميع ملاحظات الضيوف بسلاسة ضمن عملياتك التشغيلية.

هل لوسيديا آمنة ومتوافقة مع معايير الامتثال لقطاعي الضيافة والمطاعم؟

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة في هذا القطاع. 

How does Lucidya do that ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What are the channels Lucidya supports ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What sets Lucidya apart?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What industries can use Lucidya?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

زوايا جديدة وأفكار مبتكرة لتجربة عملاء متفوقة

بادر بالخطوة الأولى نحو تجربة عملاء متميّزة