الرصد الإعلامي

تتبع كل خبر عن علامتك التجارية وكل إشارة إليها

تعقّب جميع الأخبار والمدونات والمنشورات بشكل فوري عبر الرصد الإعلامي من لوسيديا لترصد المخاطر، وتحمي سمعة علامتك التجارية، وتتخذ قرارات واثقة.

اطلب عرضًا توضيحيًا

راقب الحديث ووجّه السردية

ارصد أكثر من 1,600 مصدر إعلامي

تابع المنشورات المحلية والإقليمية والدولية بشكل فوري.

تسلّم تنبيهات عند ذِكر علامتك في الإعلام

كن أول مَن يعرف ويستجيب حين تظهر علامتك التجارية أو قياداتك في الإعلام.

حلّل نبض الجمهور بتقنية متفوقة بالعربية

افهم النبرة والميول والانطباع العام بمختلف اللهجات العربية.

استفد من رسوم بصرية عن أثر التغطية الإعلامية

تعرّف على حجم التغطية، ومدى الوصول، ونبرة الحديث، والاتجاهات الرائجة من خلال لوحات تحكّم مخصّصة.

رتب المقالات وشاركها بسهولة

رتب المقالات وصنّفها لتسهيل إدارتها والتعاون في إعداد التقارير.

أنشئ تقاريرك في دقائق

ولّد تلقائيًا تقارير أو ملخّصات إعلامية شهرية حسب احتياجاتك.

Connected to the platforms you use daily

تكامل سلس مع كل المنصات التي تستخدمها يوميًا

اكتشف كيف يؤثر الإعلام على علامتك التجارية

إدارة الأزمات

ارصد التغطيات السلبية لحظة ظهورها، واستجِب قبل أن تؤدي إلى أي ضرر.

تحليل الأثر

قِس معدلات الوصول، واستكشف توجهات الجمهور، واحسب أثر رسائلك العامة على سمعة مؤسستك.

تحليل المنافسة

قارن حجم التغطية ونبرة الحديث ومستوى الظهور بالمنافسين لتفهم كيف يُنظر إلى علامتك.

تقارير إدارية

قدّم ملخّصات دقيقة تساعد المسؤولين التنفيذيين على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة.

رصد انطباع المواطنين

راقب كيف يتناول الإعلام قضاياك، وتوجهات الرأي العام، وتأثير حملاتك التوعوية.

تكامل سلس مع منتجات لوسيديا الأخرى

الاستماع الاجتماعي

ادمج تحليلات المشاعر الفورية مع رصد التغطية الإعلامية لتفهم العوامل التي تُشكّل سمعتك لدى الجمهور.

ملفات التعريف

حلّل كيف تُغيّر التغطية الإعلامية لعلامتك آراء جمهورك بربط كل إشارة بملف تعريف الشريحة المستهدفة.

الاستبيان

اعرف الأثر الحقيقي لحملاتك الإعلامية أو الأزمات التي تطرأ من خلال استبيانات مخصّصة تكشف كيف شكّلت التغطية الإعلامية انطباعات جمهورك.

شريكك الموثوق

لرؤى إعلامية

ذكية وفورية

الأسئلة الشائعة

ما هو النطاق الذي تشمله خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا وما هي المصادر التي يتم تتبّعها؟

تشمل خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا أكثر من 1600 مصدر إخباري ومدونة ومنشور إلكتروني محلي وإقليمي ودولي في الوقت الفعلي وباللغتَين العربية والإنجليزية. فتتتبّع هذه الخدمة الإشارات إلى العلامة التجارية، وظهور وتصريحات القيادات التنفيذية فيها، والتغطية الإعلامية للمنافسين، والمواضيع والاتجاهات الجديدة، ما يضمن بقاء فِرق العلاقات العامة والتواصل على اطّلاع دائم على أي تغطية تخصّ المؤسسة في العناوين أو التقارير الإعلامية والإخبارية. كذلك، تتوفّر خدمة رصد التلفاز والراديو كإضافة للمؤسسات التي تحتاج أيضًا إلى تغطية شاملة لوسائل الإعلام المرئية والمسموعة.

كيف تختلف خدمة الرصد الإعلامي عن خدمة الاستماع الاجتماعي في لوسِيديا؟

تركّز خدمة الاستماع الاجتماعي على تتبّع محادثات المستهلكين التي تحدث على منصات التواصل الاجتماعي مثل إكس وانستقرام وفيسبوك ويوتيوب، بينما تركّز خدمة الرصد الإعلامي على تغطية وسائل الإعلام المكتسبة، ومنها المقالات الإخبارية والمنشورات الإلكترونية والمدونات ووسائل الإعلام المرئية والمسموعة. وهاتان الخدمتان تكمّلان بعضهما، إذ يوضّح الاستماع الاجتماعي ما يقوله الجمهور والعملاء، في حين يُظهر الرصد الإعلامي ما يكتبه الصحفيون ووسائل الإعلام. وعند استخدام الخدمتَين في الوقت نفسه، تحصل فِرق العلاقات العامة والتواصل على صورة كاملة عن دور التغطية الإعلامية والرأي عام معًا في رسم الانطباع العام تجاه المؤسسة.

كيف تدعم خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا متابعة الأخبار والمنشورات باللغة العربية؟

تعتمد خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا على تقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للغة العربية التي تصل الدقة في تحليل الانطباعات والمشاعر فيها إلى 92% في 17 لهجة عربية استنادًا إلى تحليل النبرة والانحيازات والتصوّر العام حيال المؤسسة في مصادر الأخبار والمنشورات باللغة العربية. وعلى خلاف العديد من أدوات الرصد الإعلامي الغربية التي تخطئ في تفسير الانطباعات والمشاعر باللغة العربية أو قد تغفل عن فهم الفروق الدقيقة بين جهة وأخرى، تستطيع لوسيديا التمييز بدقة بين الآراء الإيجابية والسلبية والمحايدة في المحتوى العربي من مختلف المصادر الإعلامية باللهجات الخليجية والشامية والمصرية والمغربية، ما يمنح فِرق العلاقات العامة في أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا معلومات تتمتع بمستوى موثوقية يتجاوز بكثير ما توفره الأدوات غير المخصصة للغة العربية.

كيف تساعد خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا اكتشاف الأزمات وإدارة السمعة المؤسسية؟

ترسل لوسيديا تنبيهات فورية بمجرد ظهور إشارات سلبية أو سيئة للعلامة التجارية للمؤسسة في المصادر الإخبارية والمنشورات التي يتم رصدها، ما يمنح فِرق العلاقات العامة والتواصل معلومات فورية حول المخاطر المحتملة على السمعة المؤسسية قبل أن تتفاقم وتتحوّل إلى أزمة أكبر. وبهذا، يمكن للفِرق تتبّع كيفية انتشار التغطية السلبية في المنشورات، ومراقبة التغييرات في الانطباعات والمشاعر بعد إصدار البيانات أو التصريحات الرسمية، وقياس مدى فاعلية استراتيجيات وخطط التواصل خلال الأزمات في الوقت الفعلي، ما يسمح باتخاذ قرارات أسرع وقائمة على البيانات بشأن المسائل التي يجب احتواؤها وتلك التي يجب تصعيدها.

هل يمكنني مقارنة التغطية الإعلامية لعلامتي التجارية مقارنةً بالمنافسين باستخدام لوسِيديا؟

نعم، توفّر لوسيديا ميزة إجراء مقارنة معيارية مع المنافسين تتيح تتبّع حجم التغطية الإعلامية لهم، والانطباعات والمشاعر تجاههم، والنبرة المستخدمة في المنشورات عنهم، وحضورهم الإعلامي في أكثر من 1600 مصدر في وقت واحد. فيمكن لفِرق العلاقات العامة والتواصل تحديد الصورة العامة لعلامتها التجارية بدقة مقارنةً بالمنافسين في منشورات أو فترات زمنية أو مواضيع معيّنة ورصد الثغرات في حضورها الإعلامي أو تحديد المجالات التي يستغلّها المنافسون حاليًا.

هل يمكن للوسيديا إنشاء تقارير مؤتمتة عن التغطية الإعلامية لِفرق العلاقات العامة والقيادة؟

نعم، تتيح لوسيديا الإعداد المؤتمت للملخصات الصحفية، والتقارير الإعلامية الشهرية، والتقارير المخصصة وجدولة توزيعها التلقائي على فِرق العلاقات العامة والقيادات التنفيذية وأصحاب المصلحة الآخرين. وتتضمن هذه التقارير تحليل الانطباعات والمشاعر، ونطاق التغطية الإعلامية، والنبرات المستخدمة، وبيانات المقارنة المعيارية مع المنافسين، ويمكن تعديل صيغتها ووتيرة إصدارها لتناسب احتياجات الفئات المختلفة من الجمهور، من التقارير اليومية لفِرق العلاقات العامة إلى الملخصات الشهرية حول سمعة المؤسسة للإدارة التنفيذية.

ما الرؤى التي يمكن لفِرق العلاقات العامة والتواصل استخلاصها من خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا؟

توفّر خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا: تحليل المشاعر في جميع الوسائط التي يتم رصدها، وقياس أثر العلاقات العامة بما في ذلك مدى الوصول والنبرة، وتتبّع صحة العلامة التجارية بمرور الوقت، وقياس أداء الحملات الإعلامية من خلال تحديد استجابة الوسائل الإعلامية لإعلانات أو أنشطة محددة، والمقارنة المعيارية للمنافسين، وإعداد التقارير للقيادات التنفيذية لإتاحة اتخاذ قرارات مدروسة. وتتيح للجهات الحكومية أيضًا تتبّع انطباعات المواطنين من خلال رصد التغطية والمشاعر تجاه سياسات أو مبادرات عامة محددة على الصعيد الوطني.

كيف تتكامل خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا مع المنتجات الأخرى المقدمة عبر المنصة؟

تتكامل خدمة الرصد الإعلامي بشكل مباشر مع خدمة الاستماع الاجتماعي لدمج تحليل التغطية الصحفية ومشاعر الجمهور في الوقت الفعلي، ما يمنح فِرق التواصل رؤية شاملة حول كيفية استجابة الصحفيين والمستهلكين معًا للأخبار حول المؤسسة. كما تتكامل مع خدمة ملفات تعريف العملاء لربط الإشارات للمؤسسة في الوسائل الإعلامية بشرائح محددة من العملاء، ما يسمح للفِرق بفهم القصص التي تؤثر في انطباعات العملاء ذوي القيمة العالية، وأيضًا مع خدمة الاستبيان لقياس أثر تغطية إعلامية محددة على الرأي العام من خلال إجراء أبحاث هادفة ما بعد التغطية.

كيف تدعم خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا الجهات الحكومية في تتبّع الرأي العام تجاه إعلانات السياسات؟

تقدّم خدمة الرصد الإعلامي من لوسيديا لفِرق التواصل ضمن الجهات الحكومية معلومات فورية حول كيفية تغطية وسائل الإعلام الوطنية والإقليمية لإعلانات السياسات والمبادرات العامة والرسائل الحكومية باللغتَين العربية والإنجليزية. ويمكن للفِرق من خلالها تتبّع التغييرات في الانطباعات والمشاعر في التغطية الإعلامية بعد صدور الإعلانات مباشرة، ومراقبة كيفية تطوّر السردية في مختلف أنواع المنشورات والمناطق، وقياس نطاق وصول حملات التواصل الحكومي والنبرة المستخدمة فيها، وإعداد تقارير للقيادة تعطي صانعي القرار صورة واضحة عن أثر وسائل الإعلام من دون الحاجة إلى الرصد اليدوي أو إعداد التقارير المتأخرة.

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

الرصد الإعلامي

تتبع كل خبر عن علامتك التجارية وكل إشارة إليها

تتابع ما يُقال عن علامتك في وسائل الإعلام،

ولكن دائما متأخرًا بخطوة؟

الرصد الإعلامي

راقب الحديث ووجّه السردية

ارصد أكثر من 1,600 مصدر إعلامي

تسلّم تنبيهات عند ذِكر علامتك في الإعلام

حلّل نبض الجمهور بتقنية متفوقة بالعربية

استفد من رسوم بصرية عن أثر التغطية الإعلامية

رتب المقالات وشاركها بسهولة

أنشئ تقاريرك في دقائق

Connected to the platforms you use daily

تكامل سلس مع كل المنصات التي تستخدمها يوميًا

اكتشف كيف يؤثر الإعلام على علامتك التجارية

إدارة الأزمات

تحليل الأثر

تحليل المنافسة

تقارير إدارية

رصد انطباع المواطنين

تكامل سلس مع منتجات لوسيديا الأخرى

الاستماع الاجتماعي

ملفات التعريف​

الاستبيان​

شريكك الموثوق

لرؤى إعلامية

ذكية وفورية

الأسئلة الشائعة

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

Beyond Gen Z and Millennials: A better approach to audience demographic analysis

كيف تحوّل رؤى التواصل الاجتماعي إلى إجراءات فعلية قبل أن تفقد قيمتها؟

A better approach to customer response management in banking

The enterprise guide to social listening in MENA

هل مؤسستك جاهزة لعصر الذكاء الاصطناعي التوكيلي؟

How to build campaigns from real audience signals

كيف تقنع المدير المالي بالاستثمار في تجربة العميل دون أن تخسر مصداقيتك؟

كيف تُبقي أتمتة خدمة العملاء إنسانية حين يديرها وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

De-influencing: your brand’s next reputation threat and how to avoid it

الذكاء اللحظي: مفتاح التميز في تجربة العملاء وإدارة الأزمات

كيف يساعدك التقسيم الذكي للعملاء على النجاح في العالم العربي؟

بيانات عملائك في خدمة استراتيجيتك التسويقية: لماذا تحتاج إلى إعادة النظر في طريقة تعاملك معها؟

الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي سبيل لتجربة مواطن مُثلى

وكيل الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: بين مخاطر التبنّي المتسرّع والتبنّي المتأخّر

تأثير الأسرة والمجتمع على خيارات العميل: السلوكيات الشرائية ودور الذكاء الاصطناعي في فهمها

حسّن تجربة العملاء من الحجز حتى الإقلاع خلال رمضان وعيد الفطر

زوايا جديدة وأفكار مبتكرة لتجربة عملاء متفوقة

كيف تحوّل رؤى التواصل الاجتماعي إلى إجراءات فعلية قبل أن تفقد قيمتها؟

هل مؤسستك جاهزة لعصر الذكاء الاصطناعي التوكيلي؟

حسّن تجربة العملاء من الحجز حتى الإقلاع خلال رمضان وعيد الفطر

كيف تقنع المدير المالي بالاستثمار في تجربة العميل دون أن تخسر مصداقيتك؟

كيف تُبقي أتمتة خدمة العملاء إنسانية حين يديرها وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

وكيل الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: بين مخاطر التبنّي المتسرّع والتبنّي المتأخّر

الذكاء اللحظي: مفتاح التميز في تجربة العملاء وإدارة الأزمات

تأثير الأسرة والمجتمع على خيارات العميل: السلوكيات الشرائية ودور الذكاء الاصطناعي في فهمها

الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي سبيل لتجربة مواطن مُثلى

كيف يساعدك التقسيم الذكي للعملاء على النجاح في العالم العربي؟

بيانات عملائك في خدمة استراتيجيتك التسويقية: لماذا تحتاج إلى إعادة النظر في طريقة تعاملك معها؟

بادر بالخطوة الأولى نحو تجربة عملاء متميّزة

ملفات التعريف

الاستبيان