.svg){kind=logo}
.jpg)
.jpg)
زوّد فريقك برؤى فورية ودقيقة ليحقق أقصى درجات الكفاءة، وادعم كل قسم من مؤسستك بأدوات وحلول عمليّة.
تابع حديث الجمهور عن عروض التأمين وآليات التسعير وجودة الخدمات، وارصد مشاعرهم وقوة حضور علامتك، واستفد من رؤى فورية تساعدك في تخطيط حملات تسويقية هادفة ومتميزة.
زوّد فرق الدعم بواجهة موحّدة تجمع تفاعلات العملاء، منها سجل المكالمات والمنشورات والرسائل المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني، لضمان استجابة فورية تراعي السياق الكامل للتفاعل وتضمن رضاهم عن مستوى الخدمة.
اجمع تقييمات العملاء المباشرة حول مستوى الأداء والتسعير ومزايا الخدمة، واستثمرها في تزويد فرق إدارة المنتجات والبحث والتطوير ببيانات قيّمة تساعد في تحديد مجالات التحسين والابتكار التي تلبي تطلعات العملاء وتحقق رضاهم.
احصل على قراءة واضحة لما يدفع العملاء إلى شراء بوليصة التأمين. يمكن لفرق المبيعات تتبع نوايا العملاء وتفضيلاتهم لتخصيص العروض وخطط التغطية واستراتيجيات التجديد.
يكوّن العملاء انطباعات وآراء خاصة قد لا يشاركونها مباشرةً مع فريقك. مع لوسيديا، يمكنك تتبّع محادثاتهم عبر قنوات التواصل والوسائل الإعلامية لفهم احتياجاتهم الناشئة وتحسين أساليب التواصل معهم.
وحّد استفسارات العملاء في صندوق وارد موحّد لاستيعاب السياق الكامل لكل محادثة وتقديم ردود دقيقة وفورية تلبي احتياجاتهم الفعلية.
اختبر الأفكار الجديدة، وحسّن جودة الخدمة، وأنشئ خططًا تأمينية مخصصة، اعتمادًا على تحليل فوري لبيانات أعمالك تتعلق بسلوك العملاء وأحاديثهم وحركة المنافسين والاتجاهات الناشئة في القطاع.
تمكّن خدماتنا الاحترافية شركات التأمين من تحقيق تفوّق تنافسي حقيقي من خلال أدوات متطورة معززة بالذكاء الاصطناعي وخبرة متخصّصة في تحليل أنماط التفاعل مع العملاء وتقديم رؤى فورية وهادفة مصممة لدعم استراتيجياتك وتحقيق أهدافك المؤسسية من خلال خدمة مركز التحكم.
اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات عملائك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.
تحدث إلى خبرائنا
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
.svg)
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
.svg)
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
توحّد لوسيديا المحادثات الواردة من المكالمات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي، لتزوّد شركات التأمين برؤية فورية حول مخاوف العملاء واحتياجاتهم. ويساعد ذلك الفرق على حل المشكلات بسرعة، وتقديم دعم يرسّخ الثقة على المدى الطويل.
نعم، يرصد تحليل المشاعر في لوسيديا أي ارتفاع في مؤشرات عدم رضا العملاء عن معالجة مطالباتهم في مراحل مبكرة، مما يتيح لشركات التأمين التدخّل مبكرًا وتحسين النتائج وتجربة العميل.
بالتأكيد. تتابع لوسيديا الإشارات إلى المنافسين والتغطيات الإعلامية حولهم وانطباعات العملاء تجاههم، لتُظهر مكانة شركتك في السوق نسبةً لهم، وتكشف لك عن فرص النمو والتطوير الجديدة.
نعم. تتيح قدرات الرصد في لوسيديا تحديد الأنماط غير المعتادة في المحادثات أو الملاحظات، مما يساعد شركات التأمين على اكتشاف مؤشرات الاحتيال المحتملة وحماية مصداقية العلامة التجارية.
نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة المطالبات، وأنظمة إدارة الوثائق التأمينية، لتتدفّق الرؤى مباشرةً إلى أنظمتك التشغيلية.
نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لضمان إدارة آمنة وحماية كاملة لبيانات عملاء التأمين الحسّاسة.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
.svg)
.png)
.svg)
%20with%20competitive%20intelligence_640x774.webp)
