.svg){kind=logo}
زوّد فريقك بمنظومة متكاملة من الحلول التي تدعم تجربة المسافرين والنزلاء، ابتداءً من التحضير المسبق، مرورًا بتأدية الخدمة، وانتهاءً بخدمات المتابعة والتقييم المستمر.
يمكن لفرق التسويق الحصول على رؤى فورية حول مشاعر العملاء وانطباعاتهم بالعربية والإنجليزية لتستشرف الاتجاهات وتطلق حملات تستهدف ما يحظى باهتمام أكبر.
يمكن لفرق الدعم توحيد تفاعل العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات ووسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي للاستجابة بالسياق والنبرة المناسبين.
زوّد فريق البحث بخارطة طريق لابتكار تجارب فريدة بناءً على تفاعلات الجمهور حول المواضيع الرائجة كالوجهات السياحية المفضلة وعروض الترقية وجودة المرافق.
زوّد فريق المبيعات بتحليلات شاملة لتفضيلات المسافرين المتغيرة واستثمرها لتصميم عروض مخصصة تحقق معدلات تحويل مرتفعة.
يبدأ المسافرون بالتعبير عن انطباعاتهم ومشاركة آرائهم قبل حجز رحلاتهم بوقت طويل. ومع منصة لوسيديا، يمكنك تتبّع هذه المؤشرات ورصدها عبر وسائل التواصل والمدوّنات والمنتديات لتفهم دوافع اختياراتهم وتقدّم عروض وتجارب تناسب تفضيلاتهم.
اضمن استجابة سريعة لمتطلبات المسافرين والصعوبات التي تعترضهم مثل فقدان الأمتعة وتأخير الرحلات وغيرها من التحديات، واستفد من الذكاء الاصطناعي لدى منصة لوسيديا القادر على فهم نبرة العملاء وتحليل اللهجات العربية المتنوعة.
تميّز بمواكبتك المستمرّة لتغيّر سلوكيات الجمهور وتوجّهاتهم وظهور المنافسين الجدد، واستفد من رؤى واضحة ومباشرة تساعدك في اكتشاف الفرص في مجال أعمالك التي تحقق لعلامتك التجارية الريادة.
تجمع خدمات لوسيديا الاحترافية بين استشارات استراتيجية متخصصة، ودعم مباشر من خبرائنا، بالإضافة إلى تقارير إدارية مصمَّمة وفق احتياجات شركات السفر والضيافة لتحقيق أقصى استفادة من تحليل بيانات السوق.
اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات ضيوفك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.
تحدث إلى خبرائنا
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
.svg)
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
من خلال جمع بيانات العملاء من الاستبيانات ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الدعم، تكشف لوسيديا تفضيلات المسافرين والتحديات التي تواجههم، وبذلك تستطيع العلامات التجارية تقديم المكافآت والعروض والتجارب المخصّصة التي تعزّز الولاء والانتماء.
نعم. ترسل لوسيديا تنبيهات فورية عند رصد ارتفاع في المشاعر السلبية أو الإشارات العاجلة، مما يمكّن شركات السفر من الاستجابة بسرعة وحماية سمعتها أثناء حالات التأخير أو تعطل الخدمات.
تتابع لوسيديا حجم الحجوزات والانطباعات عبر المناطق الجغرافية المختلفة، مما يساعد شركات السفر على توقّع تغيّرات الطلب خلال مواسم الذروة والركود، وتحسين الحملات التسويقية، وتوزيع الموارد بكفاءة أكبر.
بالتأكيد. تتيح أدوات الاستماع الاجتماعي والرصد الإعلامي من لوسيديا مقارنة نسبة ظهور علامتك التجارية وانطباعات الجمهور ونسبة حديثه عنها مع العلامات المنافسة الأخرى، لتمنحك رؤية أشمل عن مكانتك السوق.
من خلال ميزة ملفات التعريف، تحدّد لوسيديا تفضيلات المسافرين وسلوكهم، مما يمكّن فرق المبيعات من اقتراح الترقيات المناسبة، مثل تحسين درجة المقعد، أو تقديم الإضافات الفندقية، أو التسجيل في رحلات استكشافية في الوقت الأنسب لكل عميل.
نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الحجز، ومنصات التحليل، مما يتيح تدفّق رؤى العملاء مباشرةً إلى أنظمتك التشغيلية لإدارة عمليات السفر.
نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، وغيرها من المعايير العالمية. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة الخاصة بشركات الطيران وقطاع السفر.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
.svg)
.png)
.svg)
%20with%20competitive%20intelligence_640x774.webp)
