.svg){kind=logo}
.jpg)
زوّد فريقك بمنظومة متكاملة من الحلول والمنتجات التي تدعم تجربة العملاء طوال رحلتهم، من الطلب إلى التوصيل وما بعده.
اكتشف اتجاهات المشاعر، وتتبع أداء المنافسين، وخطط لعروض ترويجية تعزز تجربة التنفيذ ورضا العملاء وولائهم.
ضم استفسارات العملاء في صندوق وارد واحد، ووجّهها بحسب الأهمية، وردّ بشكل أسرع بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وإغلاق حلقة التواصل عبر تلقي التعليقات بعد التسليم.
ارصد نماذج الخدمة المتكاملة في السوق، وحلّل استجابة العملاء لها، واستكشف التوقعات المتغيرة قبل تطبيقها.
قسّم عملاءك إلى فئات بناءً على تفضيلاتهم في خدمات التوصيل وطوّر استراتيجيات بيع محددة الهدف بناءً عليها.
استمع لأحاديث العملاء حول تجربتهم مع خدماتك من لحظة الطلب حتى الاستلام، وتنبّه للمشكلات المحتملة قبل انتشارها، وتابع جودة عمل شركات الشحن ليبقى عملاؤك مطمئنين لاختيارهم.
اجمع كل استفسارات العملاء في صندوق وارد موحّد يعتمد على الذكاء الاصطناعي، ووجهها مباشرةً إلى الفريق المناسب، واستطلع آرائهم بعد إنجاز طلباتهم باستبيانات هادفة.
احصل على بيانات فورية لتحسين تجربة التوصيل، ورفع مستوى الرضا، والتقدم دائمًا على توقعات العملاء المتغيرة.
تعاون مع خبرائنا في مجال تجربة العملاء لإجراء مراجعات دقيقة لخدمة التوصيل، والحصول على تقارير مخصّصة واستراتيجيات مدعومة بالبيانات تضمن التزامك بوعودك وتعزز ثقة عملائك.
اعتمد على منصة ذكية تنمو وتتكيّف مع احتياجات أعمالك، وتوفر رؤية شاملة لتفاعلات عملائك وتحليلات دقيقة تعالج السياق والمشاعر لتستجيب لتطلعاتهم بسرعة ودقّة.
تحدث إلى خبرائنا
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
.svg)
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
.svg)
منصة واحدة وشاملة تجمع ملفات التعريف والتفاعلات من مصادرها المختلفة.
تمتاز منصة لوسيديا بمرونة عالية تواكب نموذج عملك وسرعة نموّك.
نوفر حماية شاملة لبياناتك مع تشفير متقدّم يضمن أمانًا تامًا.
افهم متطلبات العملاء، ومشاعرهم وسياقهم الثقافي، بشكل فوري.
زوّد فرقك برؤى وتحليلات موحّدة عن تجربة العملاء لاتخاذ قرارات منسّقة وسريعة.
توحّد لوسيديا آراء العملاء من المحادثات ووسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات، مما يساعد فرق الخدمات اللوجستية على حل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة توصيل مُرضية وأكثر موثوقية.
نعم. ترصد لوسيديا فورًا أي ارتفاع في المشاعر السلبية أو الشكاوى أو الإشارات المتعلقة بالتأخيرات، مما يتيح لك التدخّل السريع ومعالجة المشكلة قبل أن تتفاقم.
من خلال تحليل ملاحظات العملاء وسجلات التوصيل، تسلّط لوسيديا الضوء على المشكلات المتكرّرة في مرحلة التوصيل الأخيرة، مما يمكّن الفرق من تحسين مسارات التوصيل ودقة المواعيد، وتعزيز رضا العملاء.
طبعًا. تتابع لوسيديا انطباعات الجمهور ومستوى الظهور المرتبط بخدمات توصيل المنافسين، لتزوّدك برؤى حول نقاط الضعف في أدائهم والفرص التي تتيح لعلامتك التميّز في السوق.
ترصد لوسيديا ارتفاعات الطلب والمشكلات المتكرّرة خلال أوقات الذروة، مما يساعد مزوّدي الخدمات اللوجستية على توزيع الموارد بفعالية وتقليل الاضطرابات في الخدمة.
نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتتبع الطلبات، وإدارة التوصيل لتتدفق الرؤى مباشرةً إلى أنظمتك التشغيلية.
نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. ,جميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان وتُستضاف محليًا عند الحاجة لضمان أعلى مستويات الحماية والامتثال.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.
.svg)
.png)
.svg)
%20with%20competitive%20intelligence_640x774.webp)
