العميل الذكي

عالج كمّ​ الاستفسارات الهائل من دون تعيين موظفين جدد

قدّم ردودًا فورية باللغتين العربية والإنجليزية على جميع الاستفسارات من خلال عميل لوسيديا الذكي الذي يتولى المهام الروتينية، ويحوّل الاستفسارات المعقّدة بتفاصيلها الكاملة إلى الفريق المتخصص.

تتوالى الاستفسارات بلا توقف...

لكن هل فريقك قادر على مواكبتها؟

هل يتراجع رضا العملاء أثناء الانتظار أو عند المغادرة؟

هل ينشغل الموظفون عن المهام الاستراتيجية ذات الأولوية؟

هل روبوت الدردشة الذي تستخدمه مجرد نموذجٍ محدود؟

العميل الذكي

يعالج المحادثات الطبيعية بمختلف اللهجات العربية، ويساعد على تقليل التراكمات وأوقات الانتظار.

ادعم عملاءك بشكل فوري ومخصص في كل مرة تتفاعل معهم

Connected to the platforms you use daily

تكامل سلس مع كل المنصات التي تستخدمها يوميًا

ذكاء اصطناعي يرفع كفاءتك ونتائج تتحدث عن نفسها

دعم آلي

أجب فورًا على الأسئلة الشائعة وطلبات المساعدة، بينما يتفرّغ موظفوك لمعالجة الحالات الأكثر تعقيدًا.

دعم العملاء المحتملين

امنح العملاء الذين يبحثون عن منتجاتك كل المعلومات اللازمة للشراء بسرعة وثقة.

رعاية المواطنين

أجب فورًا على استفسارات المواطنين عبر البوابات الرسمية وقنوات الخدمة العامة.

رفع القدرة الاستيعابية

تحكّم بزيادة حجم الطلبات أثناء العطلات وخلال العروض الترويجية بدون إرهاق فريقك.

تفاعل مباشر

قدّم إجابات وحلولًا فورية للمشاكل أثناء إطلاق المنتجات أو الفعاليات الإعلامية.

تحديثات استباقية

أوصل رسائل تثري معرفة عملائك، وتعزّز تفاعلهم، وتوجّههم بسلاسة عبر جميع القنوات.

تكامل سلس مع منتجات لوسيديا الأخرى

شريكك الموثوق

لدعم شامل يراعي

التنوع الثقافي

الأسئلة الشائعة

تصفح جميع الأسئلة
ما هو العميل الذكي من لوسيديا؟

يتيح لك العميل الذكي من لوسيديا أتمتة المحادثات مع العملاء بالعربية أو الإنجليزية عبر واتساب، وإكس (تويتر سابقًا)، وإنستغرام، وغيرها من القنوات.

هل يفهم العميل الذكي اللهجات العربية؟

نعم. يفهم العميل الذكي أكثر من 15 لهجة عربية، مما يضمن دقّة ثقافية عالية في التفاعل مع العملاء ومعالجة سياق محادثاتهم.

ماذا لو لم يتمكن العميل الذكي من المساعدة؟

في هذه الحالة، يحوّل العميل الذكي المحادثة تلقائيًا إلى الموظف المعني في نظام الدعم متعدد القنوات وينقل سياق التفاعل بالكامل لضمان استمرارية الدعم.

هل يمكن للعميل الذكي استخدام قاعدة بياناتنا للإجابات؟

طبعًا. يستعين العميل الذكي بوثائقك، وسجل الأسئلة الشائعة لديك، والمحتوى المعتمد لتقديم إجابات دقيقة ومتّسقة بشكل فوري.

هل يمكنني التحكّم في نبرة حديث العميل الذكي وأسلوب ردوده؟

نعم. يمكنك تخصيص نبرة حديثه، ومستوى الرسمية، وحتى اللهجة، سواء أردتها بلهجة عربية عامية تتضمن رموزًا تعبيرية، أو بلغة عربية رسمية تناسب طبيعة عملك ولهجة جمهورك.

هل ضبط إعدادات العميل الذكي سهل؟

جدًا. يمكنك تحديد سير المحادثات وطريقة الرد، ومراجعتها مسبقًا عبر المعاينة من دون الحاجة إلى أي برمجة، فالعميل الذكي سهل التخصيص ومصمّم للإطلاق السريع.

هل يمكن ربط العميل الذكي بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمتي الأخرى؟

نعم. يتكامل العميل الذكي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات لمتابعة طلبات الدعم وغيرها من المنصات بسهولة، من دون الحاجة إلى تطوير برمجي معقّد.

هل يدعم العميل الذكي الإرسال الاستباقي للرسائل؟

طبعًا. يمكنك توجيه رسائل أو تنبيهات مستهدفة عبر قنوات مثل واتساب للتفاعل مع المستخدمين أو إبلاغهم بالتحديثات المهمّة مباشرةً.

هل يمكنني مراقبة أداء العميل الذكي وضبطه؟

نعم. يمكنك مراقبة المحادثات، ومراجعة ما يتعلمه الذكاء الاصطناعي من التفاعلات، والتراجع عن أي تحسينات تلقائية عند الحاجة، لتحافظ على التحكّم الكامل وتحظى برؤية واضحة لكل ما يحدث.

How does Lucidya do that ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What are the channels Lucidya supports ?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What sets Lucidya apart?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

What industries can use Lucidya?

Lucidya is the leading platform for customer experience management in the Arab World. With unique AI and NLU capabilities, this CXM platform is designed to give brands the power to deliver game-changing customer experiences anywhere in the region.

Dive deeper with fresh perspectives for smarter CX

زوايا جديدة وأفكار مبتكرة لتجربة عملاء متفوقة

بادر بالخطوة الأولى نحو تجربة عملاء متميّزة