طبعًا. تساعدك ميزة "المقارنة" من لوسيديا على قياس مدى ظهور علامتك، وانطباعات الجمهور عنها، وتطور التغطية الإعلامية مقارنةً بمنافسيك.

بالتأكيد. تتيح لك لوسيديا تتبع الفعاليات المباشرة والمواضيع الرائجة، والهاشتاغات لحظة بلحظة، وترسل تنبيهات فورية تساعدك على التفاعل بسرعة.

نعم. تلتزم ملفات التعريف بنظام وصول قائم على الأذونات، وتعالج البيانات محليًا، وتلتزم بالمعايير العالمية مثل معيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

تتيح ميزة ملفات التعريف للبنوك تصنيف العملاء بحسب فئاتهم وسلوكهم وانطباعاتهم، مما يساعد على تخصيص استراتيجيات إدارة الثروات، والعروض الائتمانية، والحملات التسويقية بما يناسب كل فئة.

من خلال رصد آراء المواطنين ومشاعرهم باللغتين العربية والإنجليزية، تُمكّن لوسيديا الجهات الحكومية من صياغة رسائل أكثر تجاوبًا وملاءمة، فتعزّز مصداقيتها وتُرسّخ ثقة المجتمع بها.

من خلال تحليل سلوك الضيوف وانطباعاتهم، تمكّن لوسيديا فرق المبيعات من تحديد اللحظة المثالية لاقتراح الترقيات، مثل باقات الطعام الفاخرة، أو ترقية الغرف، أو التجارب الحصرية.

ترصد لوسيديا ارتفاعات الطلب والمشكلات المتكرّرة خلال أوقات الذروة، مما يساعد مزوّدي الخدمات اللوجستية على توزيع الموارد بفعالية وتقليل الاضطرابات في الخدمة.

من خلال ميزة ملفات التعريف، تحدّد لوسيديا تفضيلات المسافرين وسلوكهم، مما يمكّن فرق المبيعات من اقتراح الترقيات المناسبة، مثل تحسين درجة المقعد، أو تقديم الإضافات الفندقية، أو التسجيل في رحلات استكشافية في الوقت الأنسب لكل عميل.

نعم. من خلال ميزة تحليل المكالمات، تقوم لوسيديا بتحليل التفاعلات الهاتفية لاكتشاف المشاكل المتكرّرة، ونبرة الحديث، ومستوى رضا العملاء. وعند ربطها بلوحات التحكم المخصّصة، تستطيع فرق خدمة العملاء متابعة مؤشرات الأداء وتحسين الكفاءة بشكل مستمر.

توفر ملفات التعريف رؤية شاملة لسلوك العملاء وتفضيلاتهم وخصائصهم الديموغرافية. وتتيح للفرق تصنيف الجمهور، وفهم دوافعه، وتصميم تجارب أكثر تخصيصًا لتعزيز التفاعل والنمو.

توحّد ملفات التعريف بيانات كل عميل في رؤية شاملة، مما يتيح تصنيفه بحسب خصائصه الديموغرافية وسلوكه وانطباعاته. وبهذا يمكن لفرق التسويق تنفيذ حملات مخصّصة تعزّز معدلات التحويل وتزيد من ولاء العملاء.

تقيس لوسيديا التفاعل، والانطباعات، ومدى الوصول عبر مختلف القنوات، مما يمكّن فرق التسويق من تحسين أداء الحملات فورًا، ومقارنتها بالمنافسين، وقياس فعالية الإنفاق الإعلاني من خلال مؤشرات واضحة للعائد على الاستثمار.

لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قِبل المستخدمين المخوّلين الذين يمتلكون صلاحيات محددة وفقًا لأدوارهم الوظيفية، وأنت من يتحكّم بتحديد من يمكنه الاطلاع عليها، بما يضمن الخصوصية والسرّية وإمكانية المراجعة الكاملة.

نبدأ معك بإعداد المنصة وتجهيز حسابك، ثم نساعدك في ربط الأدوات التي تستخدمها (إن احتجت)، ونقدم جلسات تدريب لكل فريق حسب دوره، مع إتاحة مركز المساعدة والموارد التعليمية.

نعم. مركز التحكّم قابل للتخصيص بالكامل، سواء كنت بحاجة إلى لوحات لعرض البيانات على الصعيد الإقليمي، أو تخصيصها لكل إدارة، أو إعداد تنبيهات لمؤشرات محدّدة وتوجيهها للقيادة أو فريق العمل التشغيلي.

تحلل "لوسي" البيانات عبر جميع منتجات لوسيديا وتعرض لك أبرز المواضيع الرائجة، وتكشف المخاطر، وتلخص البيانات، وتقترح الخطوات الأنسب لتحسين تجربة العملاء بسرعة وذكاء.

لا تعتمد لوسيديا على أدوات الذكاء الاصطناعي الجاهزة غير المتخصصة بالعربية، بل طورت تقنياتها داخليًا ودربت نموذجها على ١٥ لهجة عربية لضمان دقة عالية في فهم المشاعر ونبرة حديث الجمهور ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

بالتأكيد. تستخدم لوسيديا تقنية تحليل الانطباعات بالذكاء الاصطناعي المدرّب خصيصًا باللغة العربية، لاستخلاص نبرة الحديث والمواضيع والمشاعر وراء الإجابات المفتوحة.

نعم. تضمن آلية منع تداخل الردود حصول كل عميل على ردّ واحد لتجنّب تكرار الرسائل أو تضارب الردود بين الموظفين.

طبعًا. يمكنك توجيه رسائل أو تنبيهات مستهدفة عبر قنوات مثل واتساب للتفاعل مع المستخدمين أو إبلاغهم بالتحديثات المهمّة مباشرةً.

نعم. يمكن لفريق عمل لوسيديا تنظيم جلسات تعريفية وورش عمل استراتيجية لتحليل تجربة العملاء أو التدريب على المنتجات بشكل يتوافق مع مجال عملك أو أهداف الإدارة التي تعمل فيها.

ترسل لوسيديا تنبيهات فورية عند وجود إشارات سلبية أو حرجة، لتمكّنك من الاستجابة بسرعة وحماية سمعة علامتك قبل تفاقم المشكلة.

يركّز الاستماع الاجتماعي على تتبّع محادثات العملاء على منصّات التواصل الاجتماعي، بينما يتخصص الرصد الإعلامي في متابعة التغطية الإعلامية المكتسبة مثل المقالات الإخبارية، والمدوّنات، والبثّ التلفزيوني والإذاعي.

يمكنك قياس التفاعل، والمشاعر، ومدى الوصول عبر المنصّات والهاشتاغات لتقييم أداء الحملات، وإجراء التعديلات المطلوبة بشكل فوري.

بالتأكيد. تمنحك الواجهة البرمجية لملفات التعريف وخيار تصدير الملفات بصيغة (CSV) تكاملًا سلسًا مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة الحملات ومنصات تحليل البيانات.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع الأنظمة الحكومية الحالية، وأنظمة إدارة الحالات، ومنصّات الخدمات الرقمية، مما يضمن تدفّق الرؤى بسلاسة داخل منظومة العمل الحكومية وتحسين جودة القرارات والخدمات.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة الحجز ونقاط البيع (POS)، لضمان ربط جميع ملاحظات الضيوف بسلاسة ضمن عملياتك التشغيلية.

توحّد لوسيديا المحادثات الواردة من المكالمات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي، لتزوّد شركات التأمين برؤية فورية حول مخاوف العملاء واحتياجاتهم. ويساعد ذلك الفرق على حل المشكلات بسرعة، وتقديم دعم يرسّخ الثقة على المدى الطويل.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتتبع الطلبات، وإدارة التوصيل لتتدفق الرؤى مباشرةً إلى أنظمتك التشغيلية.

نعم. تتكامل لوسيديا مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة تذاكر الدعم، ومنصات مراكز الاتصال عبر الواجهات البرمجية، مما يضمن دمجها بسلاسة ضمن منظومة عملك.

نعم. يمكن ربط لوسيديا بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصّات التحليل وذكاء الأعمال (BI) عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وعمليات تصدير البيانات، لضمان تدفّق مباشر للرؤى إلى الأنظمة التي تعتمد عليها في قراراتك.

نعم. يمكن ربط لوسيديا بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM، ومنصات إدارة الحملات التسويقية، وأدوات التحليل، وغيرها عبر الواجهات البرمجية، مما يضمن سلاسة دمجها في إطار منظومة عملك التسويقي.

توفّر لوسيديا سجلات تفصيلية، وتتبعًا لنشاط المستخدمين، وتقارير بيانات قابلة للتصدي، لدعم عمليات التدقيق التنظيمي أو مراجعات الحوكمة الداخلية.

بالتأكيد، يرافقك فريق نجاح العملاء والخبراء في كل خطوة لضمان جاهزية فريقك وتحقيق أفضل تشغيل للمنصة منذ اليوم الأول.

نعم. بالإضافة إلى التركيب الميداني في مقرّك، تُتيح لوسيديا مراكز تحكّم رقمية للفرق العاملة من مواقع متعددة لمتابعة عن بُعد على مدار الساعة..

يتيح للمشرفين تتبّع أداء موظفي خدمة الدعم، وأوقات الاستجابة، ومؤشرات احتمالية فقدان العملاء بشكل مباشر، مما يساعد على رفع جودة الخدمة وتحسين الكفاءة التشغيلية.

يمكنهم لفِرق العمل التي تحتاج إلى عروض مخصّصة، مثل القيادات التنفيذية، أو الوزارات، أو الفروع الإقليمية، أن تستخدم لوحات التحكّم وتخصيصها لمتابعة ما يهمها حصرًا.

تمكّنك لوسيديا من تتبّع انطباعات الجمهور، وقياس أثر العلاقات العامة، وتقييم أداء حملاتك التسويقية، إلى جانب رصد سمعة علامتك التجارية، ومقارنة مستوى ظهورها الإعلامي بالعلامات الأخرى.

نعم. يمكنك إجراء استبيانات عن صافي نقاط ولاء العملاء ومعدل رضا العملاء مع منطق متابعة ذكي لتحليل الأداء وتتبعه مع مرور الوقت.

نعم. يمكنك تخطيط المحتوى وجدولته ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً من نظام الدعم متعدد القنوات لتسهيل إدارة الدعم والتسويق من مكان واحد.

نعم. يمكنك مراقبة المحادثات، ومراجعة ما يتعلمه الذكاء الاصطناعي من التفاعلات، والتراجع عن أي تحسينات تلقائية عند الحاجة، لتحافظ على التحكّم الكامل وتحظى برؤية واضحة لكل ما يحدث.

نساعد الوزارات والمؤسّسات الحكومية على رصد مشاعر المواطنين، ومستوى رضاهم عن الخدمات، وقياس أثر الحملات من خلال تقارير مفصّلة ودعم استشاري مباشر وفوري.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إضافةً إلى معايير البيانات المصرفية المتقدمة. ويمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الأمان والجهات التنظيمية.

نعم. يمكن ربط أداة الاستماع الاجتماعي بسلاسة مع ملفات تعريف العملاء، والرصد الإعلامي، والاستبيانات، والدعم متعدد القنوات لتقديم تجربة موحدة وشاملة لفهم العملاء.

منصة بيانات العملاء (CDP) هي نظام يجمع بيانات العملاء من مصادر متعددة مثل الاستبيانات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وطلبات الدعم، وأنظمة إدارة علاقات العملاء في ملفّ واحد مُحدّث باستمرار. وما تقدّمه لوسيديا هو منصة مصمّمة خصيصًا للعالم العربي توفّر للشركات رؤى شاملة عن كل عميل من خلال دمج بيانات السلوك، والانطباعات، والمعلومات الديموغرافية لتساعدها على تصنيف قاعدة عملائها وتخصيص تجاربهم، والاحتفاظ بهم بفضل معالجة لغوية متقدمة للعربية.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. يمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لتلبية متطلبات الأمان والامتثال الصارمة الخاصة بالجهات الحكومية.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة في هذا القطاع. 

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لضمان إدارة آمنة وحماية كاملة لبيانات عملاء التأمين الحسّاسة.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. ,جميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان وتُستضاف محليًا عند الحاجة لضمان أعلى مستويات الحماية والامتثال.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، وغيرها من المعايير العالمية. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة الخاصة بشركات الطيران وقطاع السفر.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان، مع خيار الاستضافة المحلية لأقصى درجات الحماية.

نعم. تلتزم لوسيديا بأعلى معايير حماية البيانات المحلية والعالمية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني). وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لضمان الامتثال الكامل للأنظمة المعمول بها.

لوسيديا منصة الذكاء الاصطناعي الرائدة في تحليل تجارب العملاء وإدارتها، وقد صُممت خصيصًا لتلبية احتياجات العالم العربي. توحّد لوسيديا أدوات الاستماع الاجتماعي والرصد الإعلامي وملفات تعريف العملاء والاستبيانات، إلى جانب قدرات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتفاعل متعدد القنوات، في منظومة متكاملة تتيح لك فهم رحلة العميل بأكملها وقياسها وتحسينها.

يندمج الدعم متعدد القنوات بسلاسة تامة مع أكثر منصات التواصل استخدامًا اليوم، مما يُتيح لك إدارة جميع تفاعلات عملائك من منصةٍ موحّدة. وتشمل القنوات المدعومة حاليًا: إكس (تويتر)، وفيسبوك، وإنستغرام، وواتساب، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC 2). كما يتم تشفير البيانات وتخزينها بأمان، مع إمكانية استضافتها محليًا لتلبية متطلبات الامتثال.

نعم، تلتزم لوسيديا بلوائح الخصوصية المحلية والإقليمية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ومعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

يعالج الذكاء الاصطناعي في لوسيديا أكثر من 15 لهجة عربية بدقّة تصل إلى 92٪، مما يمكّن المسوقين من قراءة آراء الجمهور الفعلية، وإطلاق حملات تناسب ثقافتهم، من دون أخطاء الترجمة المعتادة التي تقع فيها الأدوات التقليدية.

طبعًا. تساعدك ميزة "المقارنة" من لوسيديا على قياس مدى ظهور علامتك، وانطباعات الجمهور عنها، وتطور التغطية الإعلامية مقارنةً بمنافسيك.

بالتأكيد. تتيح لك لوسيديا تتبع الفعاليات المباشرة والمواضيع الرائجة، والهاشتاغات لحظة بلحظة، وترسل تنبيهات فورية تساعدك على التفاعل بسرعة.

نعم. تلتزم ملفات التعريف بنظام وصول قائم على الأذونات، وتعالج البيانات محليًا، وتلتزم بالمعايير العالمية مثل معيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

تتيح ميزة ملفات التعريف للبنوك تصنيف العملاء بحسب فئاتهم وسلوكهم وانطباعاتهم، مما يساعد على تخصيص استراتيجيات إدارة الثروات، والعروض الائتمانية، والحملات التسويقية بما يناسب كل فئة.

من خلال رصد آراء المواطنين ومشاعرهم باللغتين العربية والإنجليزية، تُمكّن لوسيديا الجهات الحكومية من صياغة رسائل أكثر تجاوبًا وملاءمة، فتعزّز مصداقيتها وتُرسّخ ثقة المجتمع بها.

من خلال تحليل سلوك الضيوف وانطباعاتهم، تمكّن لوسيديا فرق المبيعات من تحديد اللحظة المثالية لاقتراح الترقيات، مثل باقات الطعام الفاخرة، أو ترقية الغرف، أو التجارب الحصرية.

ترصد لوسيديا ارتفاعات الطلب والمشكلات المتكرّرة خلال أوقات الذروة، مما يساعد مزوّدي الخدمات اللوجستية على توزيع الموارد بفعالية وتقليل الاضطرابات في الخدمة.

من خلال ميزة ملفات التعريف، تحدّد لوسيديا تفضيلات المسافرين وسلوكهم، مما يمكّن فرق المبيعات من اقتراح الترقيات المناسبة، مثل تحسين درجة المقعد، أو تقديم الإضافات الفندقية، أو التسجيل في رحلات استكشافية في الوقت الأنسب لكل عميل.

نعم. من خلال ميزة تحليل المكالمات، تقوم لوسيديا بتحليل التفاعلات الهاتفية لاكتشاف المشاكل المتكرّرة، ونبرة الحديث، ومستوى رضا العملاء. وعند ربطها بلوحات التحكم المخصّصة، تستطيع فرق خدمة العملاء متابعة مؤشرات الأداء وتحسين الكفاءة بشكل مستمر.

توفر ملفات التعريف رؤية شاملة لسلوك العملاء وتفضيلاتهم وخصائصهم الديموغرافية. وتتيح للفرق تصنيف الجمهور، وفهم دوافعه، وتصميم تجارب أكثر تخصيصًا لتعزيز التفاعل والنمو.

توحّد ملفات التعريف بيانات كل عميل في رؤية شاملة، مما يتيح تصنيفه بحسب خصائصه الديموغرافية وسلوكه وانطباعاته. وبهذا يمكن لفرق التسويق تنفيذ حملات مخصّصة تعزّز معدلات التحويل وتزيد من ولاء العملاء.

تقيس لوسيديا التفاعل، والانطباعات، ومدى الوصول عبر مختلف القنوات، مما يمكّن فرق التسويق من تحسين أداء الحملات فورًا، ومقارنتها بالمنافسين، وقياس فعالية الإنفاق الإعلاني من خلال مؤشرات واضحة للعائد على الاستثمار.

لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قِبل المستخدمين المخوّلين الذين يمتلكون صلاحيات محددة وفقًا لأدوارهم الوظيفية، وأنت من يتحكّم بتحديد من يمكنه الاطلاع عليها، بما يضمن الخصوصية والسرّية وإمكانية المراجعة الكاملة.

نبدأ معك بإعداد المنصة وتجهيز حسابك، ثم نساعدك في ربط الأدوات التي تستخدمها (إن احتجت)، ونقدم جلسات تدريب لكل فريق حسب دوره، مع إتاحة مركز المساعدة والموارد التعليمية.

نعم. مركز التحكّم قابل للتخصيص بالكامل، سواء كنت بحاجة إلى لوحات لعرض البيانات على الصعيد الإقليمي، أو تخصيصها لكل إدارة، أو إعداد تنبيهات لمؤشرات محدّدة وتوجيهها للقيادة أو فريق العمل التشغيلي.

تحلل "لوسي" البيانات عبر جميع منتجات لوسيديا وتعرض لك أبرز المواضيع الرائجة، وتكشف المخاطر، وتلخص البيانات، وتقترح الخطوات الأنسب لتحسين تجربة العملاء بسرعة وذكاء.

لا تعتمد لوسيديا على أدوات الذكاء الاصطناعي الجاهزة غير المتخصصة بالعربية، بل طورت تقنياتها داخليًا ودربت نموذجها على ١٥ لهجة عربية لضمان دقة عالية في فهم المشاعر ونبرة حديث الجمهور ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

بالتأكيد. تستخدم لوسيديا تقنية تحليل الانطباعات بالذكاء الاصطناعي المدرّب خصيصًا باللغة العربية، لاستخلاص نبرة الحديث والمواضيع والمشاعر وراء الإجابات المفتوحة.

نعم. تضمن آلية منع تداخل الردود حصول كل عميل على ردّ واحد لتجنّب تكرار الرسائل أو تضارب الردود بين الموظفين.

طبعًا. يمكنك توجيه رسائل أو تنبيهات مستهدفة عبر قنوات مثل واتساب للتفاعل مع المستخدمين أو إبلاغهم بالتحديثات المهمّة مباشرةً.

نعم. يمكن لفريق عمل لوسيديا تنظيم جلسات تعريفية وورش عمل استراتيجية لتحليل تجربة العملاء أو التدريب على المنتجات بشكل يتوافق مع مجال عملك أو أهداف الإدارة التي تعمل فيها.

ترسل لوسيديا تنبيهات فورية عند وجود إشارات سلبية أو حرجة، لتمكّنك من الاستجابة بسرعة وحماية سمعة علامتك قبل تفاقم المشكلة.

يركّز الاستماع الاجتماعي على تتبّع محادثات العملاء على منصّات التواصل الاجتماعي، بينما يتخصص الرصد الإعلامي في متابعة التغطية الإعلامية المكتسبة مثل المقالات الإخبارية، والمدوّنات، والبثّ التلفزيوني والإذاعي.

يمكنك قياس التفاعل، والمشاعر، ومدى الوصول عبر المنصّات والهاشتاغات لتقييم أداء الحملات، وإجراء التعديلات المطلوبة بشكل فوري.

بالتأكيد. تمنحك الواجهة البرمجية لملفات التعريف وخيار تصدير الملفات بصيغة (CSV) تكاملًا سلسًا مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة الحملات ومنصات تحليل البيانات.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع الأنظمة الحكومية الحالية، وأنظمة إدارة الحالات، ومنصّات الخدمات الرقمية، مما يضمن تدفّق الرؤى بسلاسة داخل منظومة العمل الحكومية وتحسين جودة القرارات والخدمات.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة الحجز ونقاط البيع (POS)، لضمان ربط جميع ملاحظات الضيوف بسلاسة ضمن عملياتك التشغيلية.

توحّد لوسيديا المحادثات الواردة من المكالمات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي، لتزوّد شركات التأمين برؤية فورية حول مخاوف العملاء واحتياجاتهم. ويساعد ذلك الفرق على حل المشكلات بسرعة، وتقديم دعم يرسّخ الثقة على المدى الطويل.

نعم. تتكامل لوسيديا عبر الواجهات البرمجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتتبع الطلبات، وإدارة التوصيل لتتدفق الرؤى مباشرةً إلى أنظمتك التشغيلية.

نعم. تتكامل لوسيديا مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة تذاكر الدعم، ومنصات مراكز الاتصال عبر الواجهات البرمجية، مما يضمن دمجها بسلاسة ضمن منظومة عملك.

نعم. يمكن ربط لوسيديا بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصّات التحليل وذكاء الأعمال (BI) عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وعمليات تصدير البيانات، لضمان تدفّق مباشر للرؤى إلى الأنظمة التي تعتمد عليها في قراراتك.

نعم. يمكن ربط لوسيديا بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM، ومنصات إدارة الحملات التسويقية، وأدوات التحليل، وغيرها عبر الواجهات البرمجية، مما يضمن سلاسة دمجها في إطار منظومة عملك التسويقي.

توفّر لوسيديا سجلات تفصيلية، وتتبعًا لنشاط المستخدمين، وتقارير بيانات قابلة للتصدي، لدعم عمليات التدقيق التنظيمي أو مراجعات الحوكمة الداخلية.

بالتأكيد، يرافقك فريق نجاح العملاء والخبراء في كل خطوة لضمان جاهزية فريقك وتحقيق أفضل تشغيل للمنصة منذ اليوم الأول.

نعم. بالإضافة إلى التركيب الميداني في مقرّك، تُتيح لوسيديا مراكز تحكّم رقمية للفرق العاملة من مواقع متعددة لمتابعة عن بُعد على مدار الساعة..

يتيح للمشرفين تتبّع أداء موظفي خدمة الدعم، وأوقات الاستجابة، ومؤشرات احتمالية فقدان العملاء بشكل مباشر، مما يساعد على رفع جودة الخدمة وتحسين الكفاءة التشغيلية.

يمكنهم لفِرق العمل التي تحتاج إلى عروض مخصّصة، مثل القيادات التنفيذية، أو الوزارات، أو الفروع الإقليمية، أن تستخدم لوحات التحكّم وتخصيصها لمتابعة ما يهمها حصرًا.

تمكّنك لوسيديا من تتبّع انطباعات الجمهور، وقياس أثر العلاقات العامة، وتقييم أداء حملاتك التسويقية، إلى جانب رصد سمعة علامتك التجارية، ومقارنة مستوى ظهورها الإعلامي بالعلامات الأخرى.

نعم. يمكنك إجراء استبيانات عن صافي نقاط ولاء العملاء ومعدل رضا العملاء مع منطق متابعة ذكي لتحليل الأداء وتتبعه مع مرور الوقت.

نعم. يمكنك تخطيط المحتوى وجدولته ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً من نظام الدعم متعدد القنوات لتسهيل إدارة الدعم والتسويق من مكان واحد.

نعم. يمكنك مراقبة المحادثات، ومراجعة ما يتعلمه الذكاء الاصطناعي من التفاعلات، والتراجع عن أي تحسينات تلقائية عند الحاجة، لتحافظ على التحكّم الكامل وتحظى برؤية واضحة لكل ما يحدث.

نساعد الوزارات والمؤسّسات الحكومية على رصد مشاعر المواطنين، ومستوى رضاهم عن الخدمات، وقياس أثر الحملات من خلال تقارير مفصّلة ودعم استشاري مباشر وفوري.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إضافةً إلى معايير البيانات المصرفية المتقدمة. ويمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الأمان والجهات التنظيمية.

نعم. يمكن ربط أداة الاستماع الاجتماعي بسلاسة مع ملفات تعريف العملاء، والرصد الإعلامي، والاستبيانات، والدعم متعدد القنوات لتقديم تجربة موحدة وشاملة لفهم العملاء.

منصة بيانات العملاء (CDP) هي نظام يجمع بيانات العملاء من مصادر متعددة مثل الاستبيانات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وطلبات الدعم، وأنظمة إدارة علاقات العملاء في ملفّ واحد مُحدّث باستمرار. وما تقدّمه لوسيديا هو منصة مصمّمة خصيصًا للعالم العربي توفّر للشركات رؤى شاملة عن كل عميل من خلال دمج بيانات السلوك، والانطباعات، والمعلومات الديموغرافية لتساعدها على تصنيف قاعدة عملائها وتخصيص تجاربهم، والاحتفاظ بهم بفضل معالجة لغوية متقدمة للعربية.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. يمكن أيضًا استضافة البيانات محليًا لتلبية متطلبات الأمان والامتثال الصارمة الخاصة بالجهات الحكومية.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة في هذا القطاع. 

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لضمان إدارة آمنة وحماية كاملة لبيانات عملاء التأمين الحسّاسة.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. ,جميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان وتُستضاف محليًا عند الحاجة لضمان أعلى مستويات الحماية والامتثال.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، وغيرها من المعايير العالمية. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لتلبية متطلبات الامتثال الصارمة الخاصة بشركات الطيران وقطاع السفر.

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني)، إلى جانب المعايير العالمية الأخرى. وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان، مع خيار الاستضافة المحلية لأقصى درجات الحماية.

نعم. تلتزم لوسيديا بأعلى معايير حماية البيانات المحلية والعالمية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC النوع الثاني). وجميع البيانات مُشفّرة ومحفوظة بأمان لضمان الامتثال الكامل للأنظمة المعمول بها.

لوسيديا منصة الذكاء الاصطناعي الرائدة في تحليل تجارب العملاء وإدارتها، وقد صُممت خصيصًا لتلبية احتياجات العالم العربي. توحّد لوسيديا أدوات الاستماع الاجتماعي والرصد الإعلامي وملفات تعريف العملاء والاستبيانات، إلى جانب قدرات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتفاعل متعدد القنوات، في منظومة متكاملة تتيح لك فهم رحلة العميل بأكملها وقياسها وتحسينها.

يندمج الدعم متعدد القنوات بسلاسة تامة مع أكثر منصات التواصل استخدامًا اليوم، مما يُتيح لك إدارة جميع تفاعلات عملائك من منصةٍ موحّدة. وتشمل القنوات المدعومة حاليًا: إكس (تويتر)، وفيسبوك، وإنستغرام، وواتساب، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني

نعم. تلتزم لوسيديا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار الأمن السيبراني الدولي (SOC 2). كما يتم تشفير البيانات وتخزينها بأمان، مع إمكانية استضافتها محليًا لتلبية متطلبات الامتثال.

نعم، تلتزم لوسيديا بلوائح الخصوصية المحلية والإقليمية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ومعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

يعالج الذكاء الاصطناعي في لوسيديا أكثر من 15 لهجة عربية بدقّة تصل إلى 92٪، مما يمكّن المسوقين من قراءة آراء الجمهور الفعلية، وإطلاق حملات تناسب ثقافتهم، من دون أخطاء الترجمة المعتادة التي تقع فيها الأدوات التقليدية.