مسار الدعم التقليدي




٥-٧
إحالات للتذكرة الواحدة
٢٤-٤٨ ساعة
وقت المعالجة
$١٥-٢٥
تكلفة التذكرة الواحدة
ارتفاع
جهد العميل
العميل لا يزال ينتظر الحل بعد تصعيدات وإحالات عدة
مع العميل الذكي من لوسيديا




صفر إلى ١
إحالات للتذكرة الواحدة
بضع دقائق
وقت المعالجة
$٢-٥
تكلفة التذكرة الواحدة
أدنى حد
جهد العميل
تمت معالجة الحالة آليًا مع توثيق كامل للإجراءات

























