لوسيديا أم Unifonic: أي منصة أنسب لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟

دقة تبلغ 92% في تحليل المشاعر والانطباعات في 17 لهجة مختلفة، باستخدام نماذج مُدرّبة في الأساس على اللغة العربية

دعم اللغة العربية مع التمييز بين اللهجات المختلفة، بالاعتماد على تقنيات Sestek AI التي تم الاستحواذ عليها في عام 2022

منصة لإدارة تجربة العملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي، تجمع بين الرصد، وتوفير المعلومات، والتفاعل مع العملاء، ومعالجة الحالات

منصة اتصالات كخدمة تركّز على البنية التحتية للمراسلات، والتجارة عبر المحادثات، مع اعتماد واتساب كقناة أساسية

ميزة متوفرة باستخدام نماذج مُدرّبة في الأساس على اللغة العربية

ميزة غير متوفرة

ميزة غير متوفرة

تتضمن المنصة ميزات لاكتشاف المؤثرين، وتتبّع أدائهم، وإدارة الحملات

منتج دعم متعدد القنوات، مع توجيه مدعوم بالذكاء الاصطناعي يشمل واتساب، والرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة

عمليات تكامل مباشرة مع منصات التجارة الإلكترونية مثل "سلة" و"زد" وShopify وWooCommerce، إلى جانب إمكانية استعادة السلال الشرائية المتروكة وتتبّع الطلبات عبر واتساب من خلال Flow Studio

معالجة شاملة للحالات، مع تسوية أكثر من 80% منها تلقائيًا من دون تدخّل بشري، وتحقيق عائد مُثبت على الاستثمار يتراوح بين 7 أضعاف و17 ضعفًا

روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، في ظل محدودية البيانات المنشورة حول قدرتها على إجراء معالجة شاملة للحالات

أكثر من 1,600 مصدر إخباري يشمل القنوات التلفزيونية والإذاعية ووسائل الإعلام المطبوعة

ميزة غير متوفرة

ملفات التعريف (منصة بيانات العملاء)

بيانات العملاء متاحة ضمن مسارات المراسلات، ولا تتوفر منصة مخصصة لإدارة بياناتهم

تحليل المشاعر والانطباعات في الإجابات النصية المفتوحة باستخدام نماذج مُدرّبة في الأساس على اللغة العربية

استبيانات قياس رضا العملاء عبر روبوتات المحادثة، والمكالمات الصوتية، ونظام الرد الصوتي التفاعلي، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب، مع لوحة تحكم لتتبّع النتائج

تمتثل المنصة لمعايير مراقبة تنظيم الخدمات من النوع الثاني (SOC2 Type II)، ومعيار ISO/IEC 27001، ومعيار ISO 27017، والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)/قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، وتتمتع بجاهزية الامتثال لقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وتتوافق مع إطار عمل الأمن السيبراني للمعهد الوطني للمعايير والتقنية (NIST CSF)، ومتطلبات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني وضوابط الأمن السيبراني للحوسبة السحابية الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ومعتمدة ضمن المستوى الثاني من تقييم أمن التطبيقات السحابية (Tier 2 CASA)

تمتثل المنصة لمعايير ISO 27001، و27017، و27018، و42001، والمستوى الثاني من برنامج ضمان الثقة الأمنية والمخاطر لتحالف أمن الحوسبة السحابية، ومعايير مراقبة تنظيم الخدمات من النوعَين الأول (SOC 2 Type I) والثاني (SOC 2 Type II)، وشهادة اعتماد الذكاء الاصطناعي من سدايا، كما أنها متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

تأسست عام 2016 في الرياض، المملكة العربية السعودية
تأسست عام 2016 في الرياض، المملكة العربية السعودية

تأسست عام 2006 في الرياض، المملكة العربية السعودية