تعيين الأدوار والصلاحيات

نعم، يمكنك تعيين مستويات صلاحيات مختلفة لأفراد الفريق بناءً على أدوارهم ومسؤولياتهم. استخدم إعدادات الصلاحيات المتقدمة لضبط الوصول إلى ميزات معينة مثل علامات تبويب الدعم متعدد القنوات وإدارة الردود المحفوظة وإدارة العلامات.

إذا حاول مستخدم الوصول إلى ميزة أو تنفيذ إجراء لا يملك إذنًا له، فسيظهر له عرض مقيد أو يتلقى إشعارًا يشير إلى أنه لا يملك الصلاحيات اللازمة. اتصل بمسؤول حسابك لطلب الوصول.

لتغيير دور أو صلاحيات أحد أفراد الفريق، انتقل إلى قسم الإعدادات العامة، وحدد المستخدمين، وابحث عن عضو الفريق، وقم بتحديث الدور المخصص له أو الصلاحيات المتقدمة وفقًا لذلك.

يتمتع دور قائد الفريق بحق الوصول الكامل إلى جميع الميزات داخل العميل الذكي و الدعم متعدد القنوات. ويشمل ذلك القدرة على إنشاء العميل الذكي وتحريره وإيقافه مؤقتًا واستئنافه والوصول إلى جميع إعدادات الدعم متعدد القنوات والصلاحيات المتقدمة للوصول لمنتج متعدد القنوات.

لا، لا يمكن للمشرفين تصدير الاستبيانات في منتج الاستبيان. ومع ذلك، بالنسبة للتفاعلات، تحتاج إلى تمكين إذن تصدير جميع التفاعلات ضمن الصلاحيات المتقدمة حتى يتمكنوا من تصدير بيانات التفاعلات.