إمكانيات المراجعات العامة وقيودها

تُعدّ المراجعات العامة في لوسيديا للاستماع الاجتماعي من أكثر أشكال تغذية العملاء الراجعة مباشرةً. فهي تحتوي على الآراء والتقييمات والشكاوى والتجارب التي يشاركها العملاء حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة أو موقع أو تطبيق. من خلال جمع المراجعات وتحليلها، تساعد لوسيديا المؤسسات على فهم مشاعر العملاء، وتحديد الأنماط المتكررة، واكتشاف الثغرات في الخدمة، وتحويل التغذية الراجعة الخام إلى رؤى موثوقة وقابلة للتنفيذ.

إمكانيات مصدر البيانات

نظرة عامة على إمكانيات مصادر بيانات المراجعات العامة المدعومة وقيودها في لوسيديا للاستماع الاجتماعي.

مصدر البيانات: مزوّد البيانات

نوع البيانات: المراجعات العامة (الحسابات غير المملوكة)

منصات المراجعات:

• Google Maps

• Google Play Store

• Apple App Store

• مراجعات صفحات Facebook

• HungerStation

• Uber Eats

• Booking

• Airbnb

• Expedia

• TripAdvisor

• Indeed

• Glassdoor

• G2

• Product Hunt

• eBay Seller

• eBay Item

• Goodreads

• AliExpress

• Gartner

• Zomato

• Google Shopping

زمن الاستجابة: كل 4 ساعات. قد يستغرق الأمر من TripAdvisor وGlassdoor ما يصل إلى 24 ساعة بسبب عملية مراجعة التقييمات والموافقة عليها. قد تتجاوز التأخيرات العرضية المدة المتوقعة حسب المصدر.

الوصول إلى البيانات التاريخية: منذ إنشاء الملف الشخصي

قاموس البيانات

قد يتفاوت هيكل بيانات المراجعات وتوافرها بين مصادر البيانات المختلفة. وفيما يلي المجموعة الكاملة المتوقعة من البيانات:

‍

كيفية الإعداد

لإعداد شاشة رصد للمراجعات العامة، يُرجى الرجوع إلى هذا الدليل: إنشاء شاشة رصد للمراجعات العامة.