.svg){kind=logo}
الرياض، المملكة العربية السعودية: وقّعت «لوسيديا»، منصة أتمتة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوكيلي التي تمكّن المؤسسات من تحويل ذكاء العملاء والسوق بشكل مستقل إلى حلول فورية ونتائج أعمال قابلة للقياس، اتفاقية شراكة مع «نامي»، شركة التقنية المالية السعودية المرخّصة من البنك المركزي السعودي، والمتخصصة في توفير حلول نقاط البيع ومعالجة المدفوعات، وذلك خلال فعاليات Money20/20 الشرق الأوسط 2026.
وجرى توقيع الاتفاقية خلال فعاليات المؤتمر بين الدكتور زهير خياط، الرئيس التقني والشريك المؤسس في شركة «لوسيديا»، وبندر الهواوي، الرئيس التنفيذي للخدمات المشتركة في شركة «نامي».
وقد عالجت «نامي» أكثر من 10.6 مليارات معاملة عبر ما يزيد على 160 ألف جهاز نقاط بيع، وتخدم أكثر من 87 ألف تاجر في مختلف أنحاء المملكة. وبموجب هذه الشراكة، ستعتمد «نامي» منصة «لوسيديا» لأتمتة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوكيلي، على أن تبدأ بتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي في عمليات المبيعات وخدمة العملاء.
وتعليقًا على الاتفاقية، أوضح بندر الهواوي، الرئيس التنفيذي للخدمات المشتركة في شركة «نامي»: «نضع العميل في صميم أعمالنا، وندرك جيدًا الأثر الحقيقي الذي تصنعه تجربة العملاء. ومن خلال شراكتنا مع «لوسيديا»، سنتمكن من تقديم مستوى الدعم السريع والذكي الذي يتناسب مع حجم أعمالنا ويلبي احتياجات تجارنا.»
كما أوضح الدكتور زهير خياط، الرئيس التقني والشريك المؤسس في شركة «لوسيديا» : «يسعدنا أن نتعاون مع «نامي» لتقديم حلولنا لأتمتة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوكيلي إلى عملائنا في المنطقة. ويواصل قطاع التقنية المالية السعودي ريادته في تحويل إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات فعلية ضمن بيئات العمل، وهذه الشراكة تؤكد هذا التوجه.»
ومن خلال هذه الشراكة، تتجه «نامي» و«لوسيديا» إلى رفع معايير تجربة العملاء في قطاع التقنية المالية بالمملكة، من خلال الجمع بين بنية وطنية متقدمة للمدفوعات وذكاء اصطناعي يربط فهم الحالة باتخاذ الإجراء والوصول إلى الحل.
